Tras 11.200 reclamos, Sernac presenta demanda colectiva contra VTR por mal servicio de Internet

Agencia UNO

Tras 11.200 reclamos, Sernac presenta demanda colectiva contra VTR por mal servicio de Internet

VTR ya acumulaba más de 11.200 reclamos en el Sernac en lo que va del año, mientras que en todo 2019 las quejas solo fueron 3.040.

El Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) ratificó que presentará una demanda colectiva en contra de VTR por los reclamos de clientes por fallas en su servicio de internet y las respuestas insuficientes que ha entregado la empresa.

Según consigna Radio Bío Bío, el director nacional del organismo, Lucas del Villar, manifestó que esta acción busca que VTR compense a sus consumidores por la mala calidad del servicio. “Ya han pasado cuatro meses donde lo esperable es que las empresas ajusten sus procesos, y respondan adecuadamente a los consumidores”, dijo.

VTR ya acumulaba más de 11.200 reclamos en el Sernac en lo que va del año, mientras que en todo 2019 las quejas solo fueron 3.040.

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