En Salcobrand la innovación está enfocada en los clientes: soluciones que mejoran su experiencia y fortalecen el ecosistema emprendedor

Luego de 10 años, Salcobrand ha consolidado un modelo basado en la combinación de innovación interna y abierta, con el objetivo de mejorar la experiencia del cliente y fortalecer su vínculo con el ecosistema. La estrategia se basa en tres ejes principales: Cultura innovadora que promueve la creatividad, el trabajo colaborativo y el desarrollo de líderes innovadores dentro de la empresa;  clientes que se sitúan en el centro, buscando mejorar continuamente su experiencia con soluciones diferenciadoras y por último apertura al entorno que impulsa la colaboración con startups y emprendedores para generar valor conjunto. 

Esta estrategia se implementa a través de dos programas clave: CREA Programa de Innovación Interna, que nació el 2016. Este se enfocó en optimizar procesos, productos y servicios mediante ideas de los propios colaboradores, fomentando la mejora continua. Y OPEN Salcobrand de Innovación Abierta, que nació el 2019, conectando con startups y emprendedores para incorporar nuevas soluciones y productos. Salcobrand ha impulsado colaboraciones concretas con startups que hoy están generando impacto real en la experiencia de sus clientes y en la transformación del negocio, como los siguientes ejemplos: 

• UBIQUITY (2022): solución que optimiza la experiencia de espera y atención en los locales, mejorando la gestión de flujos y reduciendo tiempos de espera. Esta colaboración no solo validó la tecnología en la operación real, sino que también permitió escalar una solución robusta, fortaleciendo el posicionamiento de la startup y demostrando su capacidad para abordar proyectos de alta complejidad.
  
• DATABOT (2024): un asistente virtual con inteligencia artificial en el ecommerce y App, mejorando significativamente la experiencia digital de los clientes. Esta solución permite resolver dudas en tiempo real, facilitar procesos de compra y acceder a servicios como videollamadas con especialistas, marcando un avance relevante en transformación digital.

Además, Salcobrand ha impulsado la incorporación de productos innovadores desarrollados por emprendedores locales. Así, ampliando su propuesta de valor y respondiendo a nuevas tendencias de consumo en salud y bienestar, algunos ejemplos de ello son las siguientes marcas emprendedoras:

• Prote&Co: incorporaLupine Protein, un suplemento vegetal Premium a base de lupino, que destaca por su alto valor nutricional y bajo impacto ambiental. Este producto responde a la creciente demanda por alternativas sostenibles y de alta calidad en nutrición deportiva y saludable.
  
• Bigu: snacks saludables elaborados con fruta 100% deshidratada, sin azúcar añadida ni alérgenos. Su propuesta combina practicidad y nutrición, conectando con consumidores que buscan opciones naturales para su día a día.
  
• Freeco: solución innovadora en higiene personal que consiste en un spray bloqueador de olores sanitarios que actúa directamente en el agua, utilizando aceites naturales. Este producto redefine la categoría al ofrecer una solución efectiva, práctica y amigable.
  
• Mundo Miel: productos de apicultura regenerativa, destacando su miel con polen en formato sachet compostable. Esta propuesta combina nutrición natural con sostenibilidad, fortaleciendo nuestro compromiso con productos conscientes y de origen responsable.
  
• OBIO: innovadora bebida probiótica en polvo, que permite cuidar la microbiota de forma práctica, natural y sin azúcar. Su formato versátil y funcional representa una nueva categoría dentro de la nutrición saludable.

Estos ejemplos reflejan cómo Open Salcobrand se ha consolidado como una plataforma efectiva de innovación abierta. Permite pilotear, validar y escalar soluciones a marcas emprendedoras que impactan directamente la experiencia de los clientes, al mismo tiempo que fortalece el ecosistema emprendedor.

Con su estrategia Salcobrand busca posicionarse como un referente de innovación en salud y bienestar en Chile. Así, promoviendo el trabajo colaborativo que genere experiencias memorables para las personas.