Comentarios en: La letra chica • Hoy: El Sernac financiero

Por: Néstor Reyes Llanos

Néstor Reyes Llanos — Mon, 02 Aug 2010 16:01:06 +0000

Soy uno de los miles y miles de ciudadanos que denunciamos abusos por parte del sector comercial y financiero.
El lunes por la mañana fui invitado por el ministerio de Economía al evento que anunció la creación de la división de Sernac (Financiero) realizado este miércoles 28 de Julio, invitación que finalmente no se materializó. Mismo día por la mañana TVN, me realizó una entrevista que posteriormente apareció en el noticiero central. Quiero manifestar mi indignación porque esa entrevista originalmente duró alrededor de 3 o 4 min. y lo que se mostró en televisión fue un brevísimo extracto de lo más irrelevante.
En dicha entrevista señalo un detalle importantísimo que los ciudadanos deben saber y a los buenos señores políticos se les olvidó mencionar y es que Sernac 2.0, como ellos le llaman, con toda su buena disposición, capacidad y voluntad del mundo y funcionando de la manera más eficaz imaginable, comienza a operar a partir de la denuncia de las personas, o sea cuando ya se ha consumado el abuso, además no tiene atribución alguna para impartir justicia, es un mero mediador, por lo tanto no es en absoluto solución al problema de abuso y cobros indebidos en contra de los honestos y por otro lado permite al sector comercial y financiero (en adelante innobles) seguir haciendo sus malas prácticas en total impunidad y con la garantía que no existe entidad gubernamental capaz de ejercer control alguno sobre ellos.
En dicha entrevista también planteo mi inquietud a los señores políticos (el que quiera responder), donde señalo que esta es una oportunidad inmejorable para demostrar para quien trabajan realmente, si para los miles de denunciantes honestos que votaron por ellos y que ahora piden justicia o para los innobles.
A través de ustedes quisiera tener la oportunidad de dar a conocer a la ciudadanía este aspecto y de paso expresar mis inquietudes y obtener respuestas a mis preguntas, que además son las mismas que las de miles de personas en este país.
De antemano muchas gracias.
Cordialmente
Néstor Reyes Ll.

Por: Hieloscuro

Hieloscuro — Wed, 21 Jul 2010 08:37:32 +0000

mas que como posteador, quiero dejar presente como lector que
Andaba googleando información al respecto y encontré este artículo, después de darme el tiempo de leer tooodo,
comparto plenamente y agradezco los comentarios de:

D.cabrera porque su aporte sirve harto pa entender

Jebús porque puta q erís sincero wn

Gato con jotas porque porque concuerdo totalment con tu análisis

Chinasky porque mejor no l pudiste decir. A mí no me ha tocado reclamar al sernac, pero sí en otro sistema y hacen lo mismo, y eso que su deber no es informar com el del sernac.
Señor Roa, ya sabe a donde irse.
Saludos.

Por: La Dolly Pen

La Dolly Pen — Mon, 31 May 2010 01:09:34 +0000

Oiga don Roa, ¿y qué van a hacer con la cagá de call center que tienen?, porque puta que son pencas los que contestan ahí.

Por: CHINASKY

CHINASKY — Wed, 26 May 2010 20:49:00 +0000

Tal parece que ninguno de nuestros “posteadores” se ha encargado de leer la orgánica que establece al SERNAC, como organismo defensor del consumidor. ¿¿Esto es un logro de la concertación contra los abusos de los poderosos?? A LA MIERDA!!!! Para que se enteren…SERNAC solo tiene capacidad fizcalizadora…NO RESOLUTIVA…….Lo ke nos deja en punto cero…Cuando el objeto de tu reclamo supera una XX cantidad de UF’s, un abogado muy instruido de esta entidad, te manda un correo donde te dice “Vaya al juzgado de policia local más cercano y haga la denuncia” Eso para iniciar lo que ya sabemos…aaaaaaaños de litigios….
En fin… Señor ROA….Vayase a la CHUCHA!!!!!!!

Por: cesarrr

cesarrr — Wed, 26 May 2010 20:07:46 +0000

SI SALES A COTIZAR UN ARTICULO ELECTRONICO EN LAS GRANDES TIENDAS
CON QUE TE ENCUENTRAS ????Ohhhhhhhhhhhhh SORRRRPRESA , SI VALE LO MISMO QUE EN LA OTRA Y ASI SUCESIVAMENTE.
ES POR ESO QUE NO QUIEREN REGULARIZAR EL SERNAC NI MENOS MEJORARLO DANDOLE REALES ATRIBUCIONES PARA SANCIONAR Y ASI DEJAR ENCUBIERTAS LAS COLUCIONES DE TODO TIPO, PERO HAY GILES QUE HABLAN DE ROBOS MOMIOS C.T.M.

Por: Pelusa

Pelusa — Tue, 25 May 2010 22:54:24 +0000

Para Juglar : Forbrukerrådet fines i Denmark,Finnland,Sverige, Norge og Island forstår du meg nå? esos países son Escandinavia, y el Consejo para los Consumidores existe en todos por igual, con Poderes mas o menos parecidos, y si alguien te vende “gatos por liebre” tendrás la defensa necesaria y gratuita!!

Por: fray camilo

fray camilo — Tue, 25 May 2010 18:41:25 +0000

…
…..Que se quejan……hace rato que nos vienen robando los Bancos………y la Concertación, no decía ni pío……………..asi ke mejor busquen algun movimiento o partido diferente a los actuales pro-sinverguenzura…………….si le roban es porke Ud. lo permite……..organizece y cambie…..estas y otras injusticias que constantemente se dan………….y todos hacen la vista gorda……………….

Por: spartako

spartako — Tue, 25 May 2010 17:27:38 +0000

…putas que somos weones nosotros…nos cagan una y otra vez,y dale con usar las targetas,.porque?..porque nos gusta vivir adelantados,tener primero y pagar despues ,siiii seremos weones ,,
.¡¡ALTO¡¡..NO USEMOS TARGETAS,SOLO DINERO..

Por: PARAISO FISCAL

PARAISO FISCAL — Tue, 25 May 2010 14:48:31 +0000

PAR COMPRENDER PARA QUE EL INDIVIDUO TIENE QUE ENDEUDARSE SE HACEN ALGUNAS ACLARACIONES.

DEUDA = ES ALGO QUE TIENES Y TE GUSTARIA NO TENER.

DEUDA BANCARIA = ES LO PEOR QUE TE PUEDE PASAR.

DEUDA HIPOTECARIA = ES ESA QUE TE EMBARCASTE PARA TENER CASA Y PARA NO DORMIR.

DEUDA DE HONOR = ES ESA QUE NO SE CONOCE EL MONTO.

DEUDA EN DICOM = ES PARA QUE NO SIGAS ENDEUDANDOTE, POR QUE NO PAGAS.

DEUDA DE APUESTAS = ES LA QUE SI NO PAGAS NO VAS A DICOM.

DEUDOS = SON LOS QUE QUEDAN DESPUES QUE LAS DEUDAS TE MATAN.

AGENTE BANCARIO = ES EL DELICUENTE QUE DISFRUTA DE IMPUNIDAD.

GERENTE BANCARIO = ES LO MISMO QUE EL ANTERIOR PERO PUEDE LLEGAR A PRESIDENTE DE UNA REPUBLIQUETA.

REPUBLIQUETA = ES COMO LLAMO A CHILE EL BOLA DE GRASA DE PERU.

BOLA DE GRASA = ES EL PRESIDENTE DE PERU ALAIN GARCIA.

ALAIN GARCIA = ES UN PRESIDENTE DE PERU QUE UN PRIMER PERIODO LO ECHARON POR LADRON Y COMO LOS PERUANOS TIENE MEMORIA SOLO PARA LA GUERRA DEL PACIFICO, LO ELIGIERO OTRO PERIODO.

GUERRA DEL PACIFICO = ESTA GUERRA DEMUESTRA QUE NO EXISTE EL INDIVIDUO PACIFICO.

GUERRA = UN MILITAR ESTRATEGA PRUSIANO DIJO QUE ERA LA CONTINUACION DE LA POLITICA. ¿¿¿ ????

POLITICA = EL LO MAS RENTABLE DESPUES DE LA ABOGACIA.

ABOGACIA = ES LA PROFESION DE DONDE SALEN LA MAYORIA DE LOS POLITICOS , SAQUE CONCLUSIONES.

CONCLUSIONES = EL ALGO QUE CONCLUYE ,PERO MUCHAS VECES AMARGAN.

AMARGADO = ES UNO QUE CONSUME POCO AZUCAR , DEBE TEMER A LA DIABETIS.

DIABETIS = ES LA ENFERMEDAD QUE TIENE COMO LA DISFUNCION DEL PANCREAS.

DISFUNCION = ES CUANDO ALGO NO FUNCIONA, PROVOCA MUCHOS DIVORCIOS.

DIVORCIOS = ES CUANDO TE DAS CUENTA QUE LO QUE TE COSTO CONSEGUIR SE LO DAN A TU ESPOSA.

ESPOSA = SIRVE PARA ACOMPAÑARTE EN LAS BUENAS Y EN LAS MUY BUENAS. CON LAS MALAS SE DIVORCIAN.

Por: oscar marin

oscar marin — Tue, 25 May 2010 04:27:49 +0000

LOS CHILENOS TENEMOS QUE PENSAR EN GRANDE,COMO GRANDES SON NUESTRAS
RIQUEZAS NATURALES NO RENOVABLES

La nacionalización de la gran minería del cobre, en 1971, estuvo
precedida de un amplio debate en que participaron, desde la base
social hasta el parlamento, todos las fuerzas vivas de la sociedad
chilena. Por su carácter profundamente democrático, expresión de
los más caros anhelos de soberanía, identidad y unidad nacional, la
importancia de este evento sólo es comparable a la Declaración de la
Independencia de la República de Chile, firmada el 12 de febrero de
1817.

La nacionalización de la gran minería del cobre, además de ser
un gran logro político y cultural de nuestro pueblo, ha demostrado
ser, lejos, el mayor éxito económico de la Historia de Chile.

¡¡¡RENACIONALICEMOS NUESTRAS RIQUEZAS ,HOY PODEMOS IGUAL QUE AYER!!!

Por: Sergio

Sergio — Tue, 25 May 2010 03:41:54 +0000

no lei la paja de comentarios que esta antes, pero respecto a lo expresado en el articulo..nose si les contaron, pero hubo un terremoto el 27 de febrero y quedo la cagada…manga de weones

Por: Miguel Montenegro

Miguel Montenegro — Tue, 25 May 2010 03:32:43 +0000

No sé si alguien recuerda lo que significaba la sigla DIRINCO. Ese organismo sí que era de verdad defensor de los consumidores ….por eso fue que lo eliminaron (a sangre y fuego….)
En su reemplazo crearon el Sernac que sirve para casi nada……..

DIRINCO= Dirección de Industria y Comercio….hasta 1973

Por: juglar

juglar — Tue, 25 May 2010 03:07:26 +0000

MAX
Peninsula escandinava……Noruega,Suecia
Estados ´´ ….. ´´ ´´ ,Dinamarca
Con lengua may. ´´ ….. ´´ ´´ ´´ ,Finlandia
Los con lengua ´´ todos los anteriores mas Islas Feroe,
Los paises o territorios con la cruz escandinava que son 19

Por: Gato con Jotas

Gato con Jotas — Tue, 25 May 2010 01:54:58 +0000

Después de leer con detención el artículo del Sr Roa, solo concuerdo con él en el aspecto que el Sernac Financiero debe ser tratado con seriedad. También es cierto que un paso importante para garantizar los derecho de los consumidores es precisamente fortaleciendo al Sernac. Hoy por hoy el servicio nacional del consumidor pesa menos que un paquete de papas fritas, las grandes empresas (donde el tamaño de estas es directamente proporcional con la cantidad de abusos que cometen) NO TEMEN AL SERNAC, saben que la función de esta entidad es principalmente mediadora y que para obtener cualquier reparo o sanción el consumidor debe acudir a la vía jurisdiccional.

Creo que se debería comenzar con concederle al fiscal funciones fiscalizadoras y sancionadoras directas, permitirle actuar de oficio en determinadas materias.

Sin embargo no concuerdo con él respecto de lo que plantea y que dice relación sobre este supuesto “gato por liebre” que se nos estaría pasando con el Sernac Financiero. El hecho que los bancos “vendan más”, como consecuencia de permitir un “acceso al mercado financiero a más personas y en mejores condiciones” es una consecuencia indirecta y no buscada; y el hecho que así se produzca no es reprochable para nada. Que los consumidores tengan un mejor manejo de la información, sepan decidir con claridad y puedan acceder a mejores condiciones de servicio, supone la máxima a alcanzar por la ley del consumidor y también por este proyecto del Sernac financiero, a la vez estas circunstancias son positivas para el mercado, ya que se incentiva el consumo y la circulación de las riquezas. En definitiva, se produce una suerte de retroalimentación, donde el mercado en sí es beneficiado, y un mercado pujante beneficia a su vez a los consumidores.

Por: Nando

Nando — Tue, 25 May 2010 01:15:17 +0000

Lo que no quiere gente como Demente Cabrera es que nos unamos, a través de un gobierno fuerte, en contra de esos abusos.

En la tercera vi una vez un blog que hablaba de “la perdida negociación colectiva”, esa vez, el blog trataba muy bien del peligro de hace lo que Cabrera desea, defendernos individualmente y solitariamente ante las grandes compañías. No pues, si el pueblo tiene muy poco poder político y monetario si actúa solo. Nunca la unión hizo mas fuerza que al enfrentarse colectivamente y usar al estado para defendernos.

El Sernac no es malo, peor es nada. Como cualquier cosa en democracia puede ser perfeccionado, pero ya su sola creación fue una voz del ciudadano a través del estado que dice que los vana vigilar….ahora falta saber que se puede hacer una vez pillados los tramposos. Perfectible en democracia…si el gobierno de turno quiere perfeccionarlo.

Estoy seguro que si hacen una pregunta en una encuesta a la gente, que diga, quieren que desaparezca el SERNAC?, me atrevo a decir que la mayoría diría que no, ahora seguramente la a la mayoría le gustaría ver en el SERNAC mas poder y mejores ayudas posterior a publicitar a los tramposos.

Muchachos, el estado, que es la extensión del pueblo, esta para defendernos, no dejen que el pensamiento individualista los haga tratar de arreglárselas por si mismos.

Por: Max

Max — Tue, 25 May 2010 01:03:55 +0000

juglar 32

Escandinavia es la zona que abarcan Dinamarca, Suecia, Noruega, Finlandia e Islandia.

No sé a qué te refieres cuando dices que “tiene varios significados”

Por: Max

Max — Tue, 25 May 2010 00:53:53 +0000

Otro volador de luces, el sernac no sirve más que como ente de información, no ayudan en nada a la gente común que no tiene ninguna posibilidad de contratar un abogado para enfrentarse a los poderosos, por eso siguen los abusos, entonces ¿para qué quieren otro sernac?

José Roa, gran profesional, hizo lo que pudo, pero no es responsable de las pocas atribuciones que le otorga la ley para desempeñar eficientemente su función.

Por: Fortesan

Fortesan — Mon, 24 May 2010 23:38:39 +0000

En los supermercados se aplica el mismo sistema , si un cliente reclama por la calidad de un producto este se cambia rapidamente y ese producto es devuelto al proovedor el cual manda al supermercado una nota de credito descontando del valor total de la factura el precio del producto que fue objeto del reclamo , en algunas ocasiones los proovedores mandan pedidos sin cargo ( este no se cobra ) como compensacion por el reclamo , pero esta compensacion no es traspasada al cliente esto quiere decir que el afectado en este caso el cliente solo recibe el cambio del producto y el local se lleva el regalo .

Por: D.Cabrera

D.Cabrera — Mon, 24 May 2010 23:20:59 +0000

Juglar, lo que tu afirmas sobre las importaciones de las grandes tiendas es efectivo, en algunos productos y son en esos cuando la gran tienda te hace más problema, sobre todo si no tienen stock, sin embargo como son generalmente pequeños montos para ellos, mas les vale su prestigio, pero igual tienen una merma, que la manejan financieramente, que al final, de alguna manera lo pagan los proveedores y los clientes….. ellos nunca pierden.
En cuanto a los casos que tu dice que cobra fuerza son cuando se unen varios afectados contra una empresa… son casos emblemáticos y contados con los dedos de la mano… pero lo normal es que si no acogen el reclamo hecho por el SERNAC, y la empresa se niega a rembolsarte o devolverte el producto o servicio…. Nada pueden hacer, ni menos obligar a que te compensen… solo queda la vía judicial.

El SERNAC financiero no significa uno nuevo, significa ampliar el que ya existe, es como crear un área nueva, paralela, en el fondo es darle más amplitud de mercado y en definitiva más poder… pero te insisto, mas que nada en información y orientación del consumidor… no es un ente fiscalizador con poder de resolución y condena como lo es el SII.
Bendiciones

Por: juglar

juglar — Mon, 24 May 2010 22:55:09 +0000

PARRITA
Te alabo tu ingenuidad y solidaridad contantos cinicos que posteamos,lo digo sin ironia,es velda como dice el pasturra,pero es dificil que eso sea corriente aqui como en otros paises,por suerte como lo comente anteriormente,algo se ha avanzado,ya existen las querellas conjuntas y asociaciones de consumidores con apoyo legal.

Por: Fortesan

Fortesan — Mon, 24 May 2010 22:51:38 +0000

El nuevo sernac seria algo asi como funcionarios del gobierno
( derecha ) fiscalizando a los bancos ( derecha ) , ¿ creen que el consumidor ganara al hacer alguna denuncia ? .

Por: juglar

juglar — Mon, 24 May 2010 22:45:13 +0000

PELUSA
Estas igual al Piñera,Escandinavia como pais no existe y el termino abarca varios significados ¿A que te refieres….

Por: De la Parra

De la Parra — Mon, 24 May 2010 22:33:18 +0000

Es deber de nosotros como consumidores hacer asociaciones que le den la lucha a las grandes empresas….en otros paises estas organizaciones de consumidores han ganado batallas memorablesn en contra de grandes tiendas,Marcas y supermercados…..es tambien obligacion del Estado regular a estas grande compañias que se aprovechan a la hora de hacer contratos que solo les favorecen a ellos y mas encima con intereses usureros que hacen que la gente pobre vea minado su ingreso mensual.
Si existieran en Chile.estas organizaciones podrian realmente regular el mercado.haciendo que las grandes empresas lo piensen a la hora de abusar de los consumidores….de hacer contratos que se ven bonitos,pero con una letra chica endemoniada y que le otorga beneficios soloa ellos.
Que pasaria si un dia se corre la voz de que los contratos en X tienda son casi una extorsion y la gente sencillamente no entra a comprar alli?
pues cambiaria la concepcion que tenemos sobre el poder del consumidor…de ese que no puede ahorrar,que se endeuda para vivir mejor y que le sacan en intereses y reajustes una porcion de su sueldo…..

Sabriamos que podemos cambiar las cosas…y que juntos podemos derrotar al que nos quiere cagar….asi de simple
No seria hora que lo fueramos pensando en serio? o tendran que pasar 100 años hasta que se nos ilumine la ampolleta?
Depende solo de nosotros ….y del maldito egoismo individualista de nuestra epoca….

Saludos

Por: Pelusa

Pelusa — Mon, 24 May 2010 22:23:33 +0000

El Consejo del Consumidor en Escandinavia, no solo es “orientador” “mediador” y “fiscalizador” entre el consumidor y las Empresas o Servicios. Tiene tambien poder resolutivo y puede imponer las penas o multas correspondientes a las Empresas o Servicios que no cumplan con sus obligaciones o dictamenes!………Dicho esto, en Escandinavia no es necesario ir al “tramite judicial” para imponer o corregir errores entre las Empresas y los consumidores. Pero como estamos en Chilitoo donde la paja es de excelencia, estos SERNAC de poco valen, si no tienen el Poder resolutivo. Antes de vivir en este pais, vine como turista, me cobraron 3 veces el precio que le cobran a un nacional por un paquete turistico, no me dieron, la alimentacion prometida y despues de llenado de formularios y cartas al monton, a los 2 anos me contestaron a Escandinavia, QUE NADA PODIAN HACER Y SOLO QUEDABA LA VIA JUDICIAL, para hacer valer mis derechos vulnerados en el contrato del paquete turistico !!!! Eso es Chile un pais donde el weon sinverguenza si puede te despluma, si lo dejas te roba y si lo saludas lo mas probable que te deje en pelotas !!!

Por: Mario del Norte

Mario del Norte — Mon, 24 May 2010 22:15:25 +0000

Ya van a subir los cigarrillos, y aún no sale la ley, GRACIAS, presidente del 51,7%.
¿Por qué no deja los impuestos permanentes, para las grandes empresas mejor?
Yo sabré, si quiero fumar o no, o su hermano le hace caso, para no andarse mandando cagadas.

Por: juglar

juglar — Mon, 24 May 2010 22:15:24 +0000

Mario y Miguel
¿Que tienen que ver sus comentarios con el tema en cuestion…

Por: juglar

juglar — Mon, 24 May 2010 22:10:56 +0000

Como siempre Cabrera cagando fuera del tiesto
No es verdad lo que dices con respecto a las grandes tiendas,ellos son importadores de muchos de sus productos y si deben hacer la perdida,adems los consumidores ya estan tomando nuevas atribuciones ya que hoy ,gracias a la concertaqcion,existen reclamos multiples en los cuales si tienen fuerza.
Repito lo mismo¿para que se necesita el nuevo si al antiguo se le pueden dar mayores atribuciones….

Por: Iván

Iván — Mon, 24 May 2010 22:06:43 +0000

Eh ahí el nuevos sitema CAPITALISTA ESPECULATIVO FINANCIERO, donde el dinero es creado en base de la deuda (extraño pero sierto). Atras quedo el verdadero significado de CAPITAL, que se asocia directamnete con el factor productivo tangible, donde industrias hacian desarrollar la tecnologia y sus aplicaciones. Reemplazada un “CAPITAL DE PAPEL”.

Pero los podero economicos, politicosa y facticos usaran todas sus artimañas para pisoter a quien quiera verdaremente defender los derecho de los ciudadanos. Ya sabemos el caso de Jorge Lavandero o Jorge Lopehandia.

Por: juglar

juglar — Mon, 24 May 2010 22:04:49 +0000

¿Porque instalar un nuevo organismo controlador cuando ya existe Sernac…¿cual es la razon si aun no se nombra a su nuevo director….

Por: D.Cabrera

D.Cabrera — Mon, 24 May 2010 21:58:47 +0000

El SERNAC, fuera de tener principalmente una labor educativa, no sirve para nada más en terminos prácticos….. Cuando uno tiene un reclamo respecto a un producto o servicio proporcionado por una gran tienda, supermercado o retail en general de reconocido nombre…. Estos no ponen ningun inpedimento en acceder a lo que su cliente quiere con respecto a su requerimiento …. ¿Por que?
Por que al final el que absorbe la perdida es el proveedor de esa gran tienda o supermercado… ellos no pierden, es la PYME que esta detrás de ese producto en cuestión la que hace la perdida… aquí el SERNAC es casi un adorno y si el reclamo no es acogido por la empresa, aunque medie el SERNAC, nadie la obliga a pagar…. Se tiene que iniciar un juicio para lograr lo pretendido…… al final sale más cara la vaina que el sable.
El SERNAC financiero su gran misión va a ser el de informar al publico sobre los diferentes costos y beneficios financieros de operaciones crediticias, depósitos, instrumentos de inversión, y en general todo lo que devengue intereses y costos…. permitirá tomar mejores decisiones y venderá más el que presente mejores beneficios y menores costos, no todos
Para reclamos e incluso procesos mas legales esta la SBIF, que es la superintendencia de bancos e instituciones financieras, que es una entidad encargada de supervisar las empresas bancarias y otras instituciones financieras, en resguardo de los depositantes u otros acreedores y del interés público.

Roa, el consumidor siempre estará en desmedro o en condiciones desfavorables respecto a una empresa por que al final, si la firma no quiere responder…. no lo hace y sólo es tema para un juicio civil… que en la mayoría de las circunstancias no conviene llevar a cabo.
La misión principal de estos SERNAC será su labor orientadora e informativa, dándole una sesgo de auxilio y garantías al consumidor vía información y no vía sumarios y litigios.

Si lo que quieres es que alguien te cuide, oriente y vele por tus intereses… sigue viviendo con tus papas.

Bendiciones