Claro Chile mantiene su liderazgo en portabilidad móvil por segundo año consecutivo

Claro Chile consolidó por segundo año consecutivo su posición como la empresa líder en portabilidad móvil en el país, de acuerdo al último Reporte de la Subsecretaría de Telecomunicaciones (Subtel). 

La compañía registra 14 meses continuos en el primer lugar de preferencia de los usuarios, consolidando su posición en un mercado marcado por la alta competencia entre operadoras móviles. Entre enero y octubre de este año, la compañía (considerando Claro y VTR) registró 305.622 portaciones netas. 

En la industria, la portabilidad se considera uno de los indicadores más relevantes para evaluar cambios en posicionamiento competitivo. Esto refleja decisiones activas de los usuarios de abandonar un operador y migrar a otro. Por ejemplo, en función de variables como desempeño de red, continuidad del servicio y cobertura.

Nicolás Sabando, director de Mercado Personas de Claro Chile atribuyó el resultado a la alta fiabilidad de la nueva red móvil de Claro. Esta fue totalmente renovada desde Arica a Punta Arenas y con 5G, además de las mejoras en la calidad de los servicios. Esto mismo impulsó los niveles de satisfacción de los clientes. “El comportamiento de la portabilidad es consistente con el foco que hemos puesto en inversión en red y en fortalecimiento de la infraestructura. Hoy, nuestra estrategia es clara: situar a los clientes al centro, entregar una calidad de servicios de excelencia y lograr una que la experiencia de nuestros usuarios sea distintiva, simple y digital. Solo podemos agradecer a los miles de clientes que nos han elegido en los últimos dos años y que nos han hecho liderar en portabilidad”.

El resultado, destacó, reafirma la solidez del proceso de transformación tecnológico y organizacional que ha realizado la empresa de telecomunicaciones, desde el inicio ha sido impulsado y apoyado por su matriz, América Móvil.

Sabando explica qué factores determinan este resultado. “Nuestra propuesta de servicios fijos (internet y televisión) y móviles hoy es la más robusta y atractiva del mercado. En un mercado tan competitivo como el de telecomunicaciones, el desafío es mantener consistencia. Nuestro compromiso es seguir enfocándonos en entregar la mejor experiencia a nuestros clientes con calidad, velocidad e innovación constante”, concluye el ejecutivo.