Fraudes se disparan en Chile y la suplantación se toma WhatsApp: récord en 2025 y alerta por engaños en medio de tragedia por incendios

Chile cerró el tercer trimestre de 2025 con un récord histórico de 41.703 causas por fraude, lo que representa un alza interanual de 64,4%. Se trata del nivel más alto registrado en los últimos 12 años. Más allá del volumen, autoridades y especialistas advierten un cambio relevante en la forma en que operan estos delitos: la suplantación de identidad se está desplazando hacia canales cotidianos como llamadas telefónicas y mensajería, donde la urgencia reduce los mecanismos de verificación.

Al cierre del tercer trimestre de 2025, las estafas y otras defraudaciones concentraron el 68,51% del total de causas, confirmando que el núcleo del problema está en engaños diseñados para escalar rápidamente y afectar a miles de personas en poco tiempo.

De acuerdo con el Informe de Sheriff, plataforma de gestión de riesgo y fraude en tiempo real, el componente digital es el que crece con mayor fuerza. En 2025, el uso malicioso de tarjetas, claves o dispositivos representa el 20,31% de los casos, cuando hace seis años este tipo de fraude era prácticamente inexistente.

Fraudes en medio de la tragedia por megaincendios

En medio de los incendios en el centro sur de Chile, que dejaron a 21 personas fallecidas, familiares de víctimas denunciaron que fueron víctimas de fraudes. A esto se sumaron varios casos de suplantación de identidad.

Desde el sector de la ciberseguridad advierten que, en la mayoría de los casos, la toma de control de cuentas no ocurre por una falla tecnológica, sino por ingeniería social. Los atacantes se hacen pasar por autoridades, funcionarios o personal de apoyo y convencen a las víctimas de entregar códigos de verificación o ingresar a enlaces falsos, explica Tomás Vera, director de Zenta Group.

“La suplantación de identidad se da en distintas plataformas. Puede ser a través de un correo electrónico, una página web o, hoy en día, WhatsApp. En estos casos siempre se invoca a la urgencia y a la rapidez. Eso siempre hay que pausarlo. Nunca hay que creer cuando se llama a la urgencia para que uno entregue algo“, recalca Pedro Oyarzún, CEO de Egs-Latam.

Recomendaciones de expertos

Respecto de qué hacer cuando el intento ya ocurrió o existe sospecha de suplantación, el ejecutivo enfatiza la importancia de actuar rápido. “La verificación de dos pasos es importante no solo en las empresas, sino también en lo personal. La identidad no pasa solo por una clave, por lo que alguien sabe, sino también por un segundo factor, por lo que uno tiene. Hoy, cualquier autenticación de doble factor en credenciales y accesos disminuye en un 99% la ocurrencia de este tipo de vulneraciones, según estadísticas oficiales“, asegura.

“Hoy no solo caen personas con mayor o menor conocimiento. Son muchas las que están cayendo, independiente de su nivel profesional o cultural. Por eso, ante cualquier alerta que pida una actuación, es importante hacer una pausa y, si uno no sabe, consultar con el entorno. Nunca responder de forma inmediata a solicitudes de un desconocido, aunque se identifique como una autoridad”, finaliza Oyarzún.