Carta a la directora: Culturas organizacionales basadas en el respeto y la dignidad humana

El reciente caso que involucró a un ejecutivo chileno en Brasil, y que terminó con su desvinculación (de la empresa Landes) tras un episodio de racismo y homofobia, vuelve a instalar una pregunta incómoda, pero necesaria: ¿qué tan importante son realmente las habilidades blandas dentro de las organizaciones?

Muchas veces, el mundo laboral premia resultados, cifras y desempeño comercial, dejando en segundo plano aspectos igual o más relevantes, como la empatía, la humildad, el respeto y la capacidad de convivir sanamente con otros, sobre todo a la hora de salir de ese entorno laboral. Sin embargo, basta un episodio de esta naturaleza para comprender que el liderazgo no se sostiene solo con conocimientos técnicos o experiencia profesional.

Las empresas pueden construir grandes marcas, pero si no desarrollan culturas organizacionales basadas en el respeto y la dignidad humana, tarde o temprano esas grietas terminan afectando su reputación interna y externa.

Quizás también existe una deuda formativa. Las habilidades blandas no debiesen ser vistas como un complemento opcional en universidades e institutos profesionales (a través de una serie de optativos como expresión oral y escrita, taller de creatividad, cine u otros). Liderazgo humano, inteligencia emocional, comunicación y respeto por la diversidad deberían enseñarse con la misma seriedad que finanzas, ingeniería o derecho.

Porque, al final, los títulos pueden abrir puertas, pero son los valores y la calidad humana los que verdaderamente sostienen una trayectoria profesional.