Más compras, pero menos gasto: CyberMonday cierra con récord de 5,3 millones de transacciones y ticket promedio a la baja

El CyberMonday estuvo marcado por más compras, pero de menor valor. Los datos de la Cámara de Comercio de Santiago (CCS) demuestran que el evento registró un récord de 5,3 millones de transacciones, lo que representa un 20% más que en 2025. En tanto, el monto promedio por compra disminuyó un 15%, llegando a $83.000.

Lo anterior se ajusta con el análisis realizado por el gremio durante el primer día: más compras, pero de menor valor, en un contexto de cautela en el gasto de los hogares. Con todo, las ventas realizadas durante los tres días alcanzaron los US$ 452 millones, con un crecimiento nominal de 2,5%, lo que va en línea con las proyecciones del gremio, que inicialmente esperaban cerca de US$460 millones.

El gerente de Estudios de la CCS, George Lever, se refirió al comportamiento de las compras y la disminución del ticket promedio. “Los consumidores compraron más, pero por montos promedio más bajos. Además, algunas categorías que tienen naturalmente tickets menores, como supermercados y farmacias, corresponden a las que más crecieron este año”.

Y agregó: “Según estimaciones de la CCS, la realización del CyberMonday 2026 contribuyó a la generación de cerca de 10 mil empleos temporales especialmente en el sector logístico, asociados al aumento de la actividad durante las tres jornadas”.

Mayor crecimiento en Servicios, Farmacias y Supermercados

Los tres días del evento tuvieron un desempeño similar. El lunes 5 se registraron 1,9 millones de transacciones por US$175 millones. El martes 6, las operaciones alcanzaron 1,6 millones (+25%), con ventas por US$131 millones. El miércoles 7, en tanto, se realizaron 1,8 millones de transacciones (+18%), por un total de US$146 millones.

En ventas por rubro, los mayores crecimientos se observaron en Servicios diversos (+68%), y Farmacias (+55%), seguidos de Supermercados (+20%), el rubro de mayor alza entre los de mayor tamaño. Por otro lado, Líneas aéreas exhibió un aumento de 6% y Operadores turísticos y rent a car de 4%.

Por categoría, Tecnología concentró la mayor proporción de las ventas, con 17%, seguida por Hogar (12,4%), Moda (11,9%) y Electrohogar (11,8%). En conjunto, estas cuatro categorías representaron más de la mitad de las ventas. Les siguieron Viajes (10%), Cuidado personal y belleza (8,4%) y Construcción e industrias (6,9%).

Respecto de las ofertas, el descuento promedio alcanzó un 19%, destacando Moda (24%), Belleza e Infantil (21% cada una), seguidas de Deportes y Aire libre (19%).

RM concentra ventas

En términos geográficos, la Región Metropolitana concentró casi la mitad de las ventas, con 49,7%. Más atrás se ubicaron Valparaíso y Biobío, con 8,4% cada una, seguidas por Maule (5%) y O’Higgins (4,4%). El resto de las regiones representó en conjunto menos del 10% de las ventas.

Desde el gremio informaron que, en cuanto a la experiencia de compra, el Sernac recibió 477 reclamos, lo que equivale a una tasa de reclamos de 0,009% (0,9 por cada 10 mil transacciones), la más baja de la serie con registros, por debajo del rango de 0,010% a 0,012% observado entre 2020 y 2023.