“La pantalla se agrieta y se apaga”: La polémica del nuevo iPhone Duo por fallas a horas de su lanzamiento y la respuesta de Apple

“Un amigo compró emocionado el iPhone Duo el mismo día del lanzamiento, y apenas media hora después de desempacarlo, mientras deslizaba los gestos animados del nuevo sistema, de repente oyó un ‘clic’ escalofriante desde el interior del dispositivo“, cuenta un usuario a través de redes sociales.

A su relato se suma una ola de quejas contra el nuevo iPhone Duo de Apple: varios clientes denuncian que, a pocas horas de comprarlo, la pantalla se agrieta y comienza a mostrar barras de colores.

La principal diferencia respecto de un iPhone convencional está en su formato plegable, que permite transformar un dispositivo compacto de bolsillo en una tablet de gran tamaño. Para desarrollar su primer modelo con estas características, Apple pasó más de una década trabajando en un diseño que apuesta por una pantalla sin un doblez notorio, una bisagra de alta precisión y un marco de titanio de grado 5.

El celular fue lanzado globalmente el pasado 23 de octubre, con un precio base de $1.999 USD a nivel internacional y desde $2.499.990 en Chile.

Un afectado cuenta, a través de X, que luego de que su celular se agrietó, solo bastó con mirar redes sociales para darse cuenta de que varias personas que compraron el celular el fin de semana pasado habían sufrido la misma situación.

“Publicaban exactamente la misma falla: sin caídas ni golpes, simplemente usándolo cuando de pronto se oye el clic desde adentro, y la pantalla se agrieta y se apaga (…) El primer lote de quienes corrieron a comprarlo al lanzamiento terminaron siendo los conejillos de Indias que pagaron el pato”, expresa.

La respuesta de Apple

Ante los reclamos, Apple reconoció que un número reducido de unidades del iPhone Duo presenta problemas en su pantalla interna, según consiga el medio Bloomberg. Para quienes se hayan visto afectados, la compañía indicó que deben contactarse directamente con el soporte de AppleCare para gestionar el reemplazo del dispositivo sin costo, a través de la garantía.

La compañía asegura “estar al tanto de un problema que afecta la pantalla interior de un pequeño número de unidades del iPhone Duo”.

“Si los usuarios tienen problemas con la pantalla de su iPhone Duo, deben comunicarse con AppleCare para solicitar un reemplazo”, añade la compañía. Además, Apple aseguró que la mayoría de los Duo no están afectados por el problema y las unidades que sí presentan el defecto lo hacen rápidamente.