Condenan a Mall Plaza Norte a pagar $20 millones a clienta que se tropezó con una baldosa suelta en el recinto: sufrió esguince de rodilla

Un total de $20 millones tendrá que pagar Mall Plaza Norte de Huechuraba (Plaza S.A) a una mujer que en 2021 tropezó en la entrada del supermercado Líder que se encuentra al interior del recinto, y que producto de aquello le desencadenó una lesión de rodilla y secuelas psicológicas.

Tras una larga tramitación de cinco años, el Vigésimo Séptimo Juzgado Civil de Santiago acogió la demanda presentada por María Angélica Reyes, y determinó sancionar a la empresa.

De acuerdo relata el fallo en primera instancia “el día 3 de octubre del año 2021, siendo las 12:30 horas se encontraba en el establecimiento comercial Mall Plaza Norte realizando compras, específicamente en la tienda Bellota Plaza Norte de ese mismo centro comercial, luego de comprar en dicha tienda y en circunstancias de que su representada se dirigía al supermercado Líder de ese mismo Mall, la actora no se percató que de camino a la entrada del supermercado Líder faltaba una baldosa, tropezándose por el desnivel que en consecuencia se producía, por lo que cayó al suelo provocándose lesiones en su rodilla derecha”.

La afectada acarreaba una lesión previa en la rodilla, y el episodio le reactivó las molestias, según narra su defensa. Tras sufrir la caída en el centro comercia tuvo que ser asistida por bomberos y paramédicos. “Como consecuencia de la caída se disloco el hueso de la rodilla, siendo el bombero y la otra persona que la acompañaba quienes la intervinieron logrando que la rodilla volviera a su lugar, lo que trajo aparejado como consecuencia la inmediata inflamación de la rodilla”.

Posteriormente acudió a un centro médico para hacer seguimiento de su caso. El primer diagnóstico arrojó “trastorno interno de la rodilla, no especificado”. Posteriormente se aclaró que se trataba de “gonartrosis en la rodilla derecha”. Días después de la situación, la víctima denunció lesiones en la Comisaría. Los exámenes médicos posteriores dieron a conocer que contaba con una contusión y esguince de rodilla sin lesión ósea traumática aguda.

Las consecuencias del accidente y las demandas de la afectada

La defensa de la afectada acusó a Mall Plaza Norte por no contar con condiciones mínimas para circular. Junto con eso advirtieron que los problemas físicos derivaron posteriormente en malestar psicológicos “asociado a reacción al estrés agudo y síndrome de ansiedad”.

Afirmando que Mall Plaza Norte “incurrió en la ejecución de hechos ilícitos graves”, la defensa exigió una millonaria indemnización.

“Plaza S.A, deberá pagar la suma total de $105.899.360 por concepto de indemnización de los siguientes daños: Lucro cesante: la suma de $899.360. Daño moral la suma de $100.000.000 (que desglosa en pretium doloris, la suma de $80.000.000, perjuicio de agrado, la suma de $20.000.000). Pérdida de una chance u oportunidad: la suma de $5.000.000″.

El Tribunal desestimó parte de las acusación, pero aprobó parte de la indemnización.

“Que se hace lugar a la demanda de indemnización de perjuicios, solo en cuanto se declara que la demandada deberá pagar a la demandante la suma de $20.000.000 por concepto de daño moral“, describe el fallo.

La defensa de Mall Plaza Norte

En su defensa, Mall Plaza Norte desacreditó las acusaciones de la demandante.

Entre otros argumentos advirtió que “la demandante, al momento de los hechos, ya presentaba problemas en la rodilla”.

Además, sugiere que “la demandante tenía dificultades para caminar al momento de ocurrir los hechos. Que, la misma demandante reconoce que no se percató del lugar por donde caminaba. Que, del relato y documentos acompañados por la propia demandante, se acredita que la caída ocurrió dentro del supermercado Líder y no en el pasillo del Mall Plaza Norte. Que respecto a su representada exclusivamente se le imputa el ‘no contar con medidas de seguridad, de resguardo y condiciones mínimas para poder circular libremente (…)’ lo que es negado por su parte”.

Ahora la empresa puede apelar ante la Corte de Apelaciones.