Ciudad
27 de Julio de 2024Empresa de bus Expreso del Sol del Norte en la mira del Sernac: pasajeros tuvieron que viajar 6 horas en el maletero
Sernac dijo que pasajeros del bus pagaron $25 mil por el pasaje, pero ante falta de espacios disponibles, tuvieron que ir a zona de equipaje.
Compartir
El Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) ofició a la empresa de bus Expreso Sol del Norte luego de diversos reclamos en relación a pasajeros que tuvieron que viajar en el maletero.
El ente fiscalizador se encuentra recabando antecedentes ante este reclamo dentro de un trayecto de seis horas desde Antofagasta a Iquique.
El Sernac detalló que los clientes entraron al vehículo en terminal Rodoviario Cardenal Oviedo Cavada de Antofagasta.
Añadió que pagaron 25 mil pesos por el pasaje, pero ante falta de espacios disponibles, tuvieron que ir a la zona de equipaje.
Por ahora el organismo debe recabar la versión de la empresa, los reclamos recibidos, datos del viaje en cuestión, la capacidad del bus, el itinerario y los pasajes que fueron vendidos.
El director regional del Sernac, Fernando Sepúlveda, dijo que ” no sólo habría una infracción en términos contractuales, con sanciones altísimas”.
Precisó que “además, se vulnera la dignidad de las y los consumidores, eso es especialmente grave y peligroso”.
Una vez terminada la investigación se tomarán las medidas pertinentes en defensa de los consumidores afectados.
El organismo detalló que durante 2024 han recibido más de 4 mil reclamos por servicios de buses interurbanos.
La mayoría de las faltas son por incumplimiento de condiciones, cancelación de viajes, extravío de equipajes o retrasos.
