Los detalles del salto que dio Tenpo para lograr convertirse en el primer banco totalmente digital de Chile

Esta semana, la Comisión para el Mercado Financiero (CMF) informó que, habiéndose verificado el cumplimiento de los requisitos establecidos en la normativa vigente, autorizó el funcionamiento de Tenpo Bank como banco.

De este modo, se completó el proceso de licenciamiento de esta entidad, que ya contaba con el permiso de existencia. Con esta última etapa, se acreditó que Tenpo Bank Chile se encuentra preparado para desarrollar su giro.

Desde Tenpo explican a The Clinic que la determinación de la CMF implica que la empresa ” se regirá bajo las mismas condiciones regulatorias que cualquier otro banco del país”, y detallan que “con la obtención de esta licencia el neobanco se prepara para entrar en operación, lo que se espera que ocurra durante este año”.

Cabe recordar que, según la Ley General de Bancos, la nueva institución financiera cuenta con un plazo máximo de un año para iniciar las actividades. Así, el nuevo permiso le permitirá a Tenpo ampliar su oferta de productos y servicios, entre ellos, cuentas corrientes, créditos de consumo y depósitos a plazo.

Respecto de cómo definirá la compañía su propuesta de valor diferenciada frente a bancos tradicionales y otros bancos digitales, desde Tenpo destacan que nacieron como un banco digital 100% digital, sin sucursales físicas y con una operación diseñada desde su origen sobre tecnología de punta.

“A diferencia de los bancos tradicionales, que han debido adaptar estructuras heredadas, Tenpo nace digital, lo que le permite ofrecer una experiencia simple, ágil y completamente integrada en una sola aplicación, con procesos de contratación y uso mucho más rápidos y accesibles para las personas”, precisan.

“Tenpo operará bajo las mismas exigencias que cualquier banco del sistema, pero manteniendo la flexibilidad, foco en el usuario y velocidad propios del mundo fintech. Esto le permite diferenciarse también de otras fintech no bancarias, al ofrecer productos más amplios —como cuentas corrientes, créditos de consumo y depósitos a plazo— con estándares bancarios de seguridad y supervisión”, añaden.

Actualmente, Tenpo tiene más de 2,5 millones de clientes “a los que se les ofrecerá evolucionar al neobanco sin costo alguno y de forma muy simple desde la aplicación”, explican desde la empresa.

—¿Qué productos y servicios ofrecerá inicialmente al entrar como banco?

—La licencia bancaria nos otorga un plazo de un año para iniciar operaciones y, dentro de ese período, esperamos avanzar de manera gradual en la ampliación de nuestra oferta de productos. En una primera etapa, tenemos previsto partir con productos más tradicionales, como cuentas corrientes y créditos de consumo, e ir incorporando nuevas soluciones a medida que avance el despliegue de la licencia.

—¿Qué implica ser un neobanco y cuál es la diferencia de otras propuestas bancarias?

—Ser un neobanco es una entidad financiera que opera exclusivamente de forma digital, sin oficinas físicas. Un neobanco nace digital desde su concepción. Esto le da una estructura, costos y modelo de negocio considerablemente ágiles, apoyándose en tecnologías avanzadas para ofrecer servicios a través de aplicaciones móviles y plataformas en línea. Su objetivo es brindar una experiencia bancaria simplificada y personalizada.

En cuanto a los beneficios de los neobancos, desde Tenpo aseguran que estos “son múltiples”, y que “una mayor competencia, lo que debiera traer mejores productos, reducción de costos y comisiones para los clientes; una mayor agilidad y personalización, gracias al uso de tecnologías avanzadas como el análisis de datos, la inteligencia artificial y la automatización para personalizar la experiencia del usuario; y una mayor inclusión”.

Junto con ello, plantean que “más que enfocarse en un rango etario específico, el objetivo es acompañar a usuarios con distintos niveles de experiencia financiera, desde quienes están dando sus primeros pasos en el sistema bancario hasta quienes buscan soluciones más avanzadas y eficientes”.

—¿Qué ventajas competitivas tendrá Tenpo frente a bancos tradicionales y neobancos internacionales presentes en Chile?

—Frente a la banca tradicional, Tenpo operará con un modelo 100% digital desde el origen, sin estructuras rígidas, lo que se traduce en procesos más simples, menores costos operativos y una mejor experiencia para el cliente. Esto permite ofrecer productos más transparentes, personalizados y seguros.