Nueva alianza en el mundo de la comunicación corporativa: Tironi y Datavoz se unen en un área de Inteligencia Social

Una nueva alianza llega al mundo de la comunicación corporativa. Las consultoras Tironi y Asociados y Datavoz anuncian una alianza estratégica que generará un nuevo enfoque denominado Inteligencia Social, que busca integrar el rigor metodológico y la analítica de datos avanzada de la segunda con la lectura e interpretación de la primera. El fin es generar un enfoque más integral para entender el entorno.

El flechazo entre ambas compañías con decenas de años de historia en sus respectivos ámbitos, surgió el año pasado cuando se reunieron en distintos proyectos para Metro, la Cámara de la Construcción y en un taller de análisis electoral. Tironi y Asociados es una consultora de comunicación estratégica y asuntos públicos fundada en 1994 por Eugenio Tironi, y Datavoz es una empresa especializada en investigación social y de opinión pública, con más de dos décadas de experiencia en el levantamiento y análisis de datos.

Las encargadas de esta nueva área, Denisse Vega (DV), socia de Tironi, y Paulina Valenzuela (PV), socia fundadora de Datavoz, conversaron con The Clinic para profundizar en este tema que se desarrolla en tres áreas estratégicas: investigación social y de opinión pública basada en evidencia; monitoreo del entorno en tiempo real mediante escucha digital y analítica avanzada, para identificar señales tempranas y anticipar escenarios; y gestión de riesgos sociales, reputacionales y territoriales.

—¿Qué cambios implicará en el trabajo de ambas consultoras?

—DV: Esta es una alianza, no implica un cambio ni en la empresa Datavoz ni en Tironi. Funciona en base a una agenda de investigación que estamos construyendo orientada básicamente a juntar la capacidad y el rigor que tiene el levantamiento y generación de datos por parte de Datavoz, con nuestra capacidad de lectura estratégica y de orientación a la acción que tenemos en Tironi. Todo ello con el objetivo de responder preguntas que consideramos claves para describir la situación actual de nuestra sociedad.

—¿Desde cuándo están olfateando esta posibilidad de unir acciones?

—PV: Hace rato que estamos pololeando por decirlo de alguna manera, y hoy día estamos formalizando un trabajo conjunto en la medida que surjan temáticas, oportunidades, proyectos de colaborar. Quiero reforzar el hecho de que no constituye una unidad nueva, sino que es un enfoque y una manera de resolver preguntas que tanto a Tironi como a nosotros nos interesa con el fin de generar información de valor tanto para las empresas y el mundo público. Ambas somos empresas de larga data por lo tanto acumulamos un conocimiento extenso para un enfoque de trabajo distinto.

—¿Cuál sería la diferencia del trabajo que ambos ya realizan en sus esferas?

—DV: Queremos entregar una mirada complementaria y distinta a la sobreabundancia de datos que existe, creemos que el desarrollo y fortalecimiento de la opinión pública es muy relevante y un activo para las sociedades; pero vemos que hoy día los datos están con un nivel de velocidad, tenemos como dos a tres encuestas semanales que van diciendo cómo va el país. Nosotras dijimos parémonos de una forma distinta, tratemos de mirar los fenómenos con una cierta pausa y reflexión, que no sea sólo reaccionar a la coyuntura y elaborar desde ahí una propuesta de forma de actuar.

—¿Cómo se irá concretando esta alianza?

—PV: Datavoz viene del mundo de la investigación social más dura, de las encuestas, del análisis de datos cualitativos, de la información concreta. Nos pareció súper atingente poder generar algún vínculo de trabajo conjunto con el equipo de Tironi para profundizar y darle sentido a toda esta información desde la lógica de las empresas y las instituciones públicas. Hay una cuestión central:  producir buenos datos también requiere que otro los pueda contar bien y esa es la clave de esta alianza. Creemos que la complementariedad entre la producción de datos de parte de Datavoz y la capacidad que tiene Tironi de comunicarlos es una combinación ideal. Se resume en esta idea: Datavoz otorga voz a los datos y Tironi es capaz de contar bien la historia.

—DV: De hecho, en el primer estudio se va a abordar una temática que es muy coyuntural. La queremos abordar multidimensionalmente, territorialmente por lo mismo no nos vamos a quedar solo con los resultados que tengamos acá en la región Metropolitana, sino que nos interesa tener un alcance territorial. Con Datavoz probablemente no vamos a estar todas las semanas entregando información, pero cuando lo hagamos lo vamos a hacer con la pausa y la reflexión suficiente para poder aportar algo distinto a nuestro país. Lo queremos hacer en términos públicos y también de la mano de nuestros clientes. Nos interesa también que el mundo privado acceda a estos datos, y por eso nos importa mucho que la construcción de un dato riguroso se convierta en acciones concretas.

—¿Cuándo se verá el primer producto de Inteligencia Social?

—PV: Ya tenemos un proyecto en desarrollo que lanzaremos en poco tiempo más que surge tras un par de preguntas y vamos a encontrar la manera de responderla. No vamos a decir el nombre del estudio, pero el cuestionamiento central que surgió fue cómo las personas resuelven sus problemas, sin depender necesariamente de una respuesta institucional o estatal. Esta alianza busca efectivamente desarrollar trabajo en torno a la inteligencia social: si se pudiese representar como un iceberg, nosotros siempre estamos mirando la parte de arriba, y con este trabajo queremos meternos en la parte de abajo y encontrar las razones profundas, más conscientes, salirnos un poco de la percepción y ponernos más en la vereda de la realidad. La inteligencia artificial o estos modelos de lenguaje no resuelven el temor, no resuelven la inseguridad ni la capacidad de llegar a fin de mes si te enfermas. En ese plano queremos entrar con un poquito más de profundidad.

—DV: Queremos conocer cuáles son los recursos que los chilenos están desplegando ante una situación que amenace su situación personal, en varias dimensiones de su vida. Tenemos mucha información respecto del diagnóstico, casi todas las encuestas semanalmente están diciendo cuáles son las principales preocupaciones de los chilenos, nos las sabemos de memoria ya que se han mantenido más o menos estables la última década. A nosotros nos interesa ver cómo se conducen y se comportan las personas respecto a esas preocupaciones. Nosotros trabajamos con distintas industrias que se preguntan cómo contribuimos a mejorar la calidad de vida de las comunidades de regiones con las que nos vinculamos. Estudios como éste van a entregar información de cómo contribuir desde la empresa a fortalecer las capacidades de las personas para poder enfrentar sus problemas.

—¿Cuál es plus que va a agregar a sus respectivos negocios, esta alianza?

—PV: Evidentemente que ser una voz más poderosa en el ámbito público privado genera externalidades para que te requieran más en términos de proyectos, te contraten más. El valor es disponer de información útil. Hoy la conversación está muy centrada en el slogan la denuncia, las redes sociales, nosotros queremos ofrecer esta combinación de habilidades para la toma de decisiones.

—DV: Esperamos como resultado hacernos un espacio en la discusión pública, y que esta alianza crezca, no solamente a través de clientes, sino que a través de otros actores relevantes que quieran hacerse parte. Con este tipo de datos nosotros también estamos contribuyendo a la consultoría, a la relación con nuestros actuales clientes, así que también hay una ganancia importante desde el punto de vista de los contenidos.