Agresiones en recintos de salud: 6 de cada 10 médicos sufren violencia psicológica y 26% ha sido agredido físicamente

Algo que marco a los recintos de salud durante el 2024, fueron las denuncias de violencia en las afueras de algunos establecimientos. Los casos de balaceras en Cesfam fueron noticia frecuente. Sin embargo, la violencia también se replica al interior de los centros, privados y públicos, y afecta al personal de salud.

El Colegio Médico publicó un informe, mediante una encuesta realizada a médicos afiliados al gremio, respecto a las agresiones en recintos de salud, durante el 2024.

Esta encuesta reveló que a nivel nacional 26,3% de los doctores y doctoras sufrieron violencia física dentro de los recintos. Un 20% acusó que pocas veces, un 3,4% dijo que mensualmente, un 2% aseguró que semanalmente, y un no menor 0,8% manifestó que sufren violencia física a diario.

“Esto es una tendencia al alza en el mundo. Probablemente tiene que ver con un desencuentro entre las expectativas o las demandas cada vez más altas de la población, con cierta percepción de injusticia o de maltrato. También con temas que tienen que ver con los niveles como de angustia, de poca tolerancia y en el extremo”, asegura la presidenta del Colmed, Anamaría Arriagada.

Junto a esto, se midió también las agresiones psicológicas a la que se exponen los médicos. En este caso, el informe expuso que un 65,9% de los encuestados dijo verse expuesto a violencia psicológica. 42,4% dijo haberlo sufrido pocas veces, 13% mensualmente, 7,5% semanalmente, y 3%.

Una cifra preocupante tiene que ver precisamente con hechos delictuales afueras de establecimientos de salud. 28,5% dice estar expuesto a violencia delictual en el traslado, desde el centro o hacia este. A nivel metropolitano la cifra es mayor y alcanzar 37%, mientras en centro sur y centro norte la cifra es de 21% y 26% respectivamente.

A nivel metropolitano, además, la mitad de los médicos reportó que hay violencia de bandas que amenaza los recintos.

Agresiones físicas en centros de salud

Respecto a los casos de agresiones físicas en recintos de salud, independiente del género están igual de expuestos. En caso de doctoras, 23,9% dijo haber sufrido algún episodio, y en hombres 28,9%

La presidenta del Colmed, de todas formas, resalta que “los médicos no somos los más afectados. Son personal de enfermería, TENS, principalmente en unidades de emergencia. Pero el funcionamiento nuestro es en equipo”.

De todas formas, varía quién perpetra la agresión. En el 50% de los casos la agresión viene de un paciente, en un 46,6% de familiar o acompañante, y 3,4% de otros.

“Tenemos como situaciones de agresiones que se dan dentro de los centros de salud, que probablemente tienen que ver con escenarios de comunicación de malas noticias, escenarios de angustia. Muchas veces también con patologías de la esfera de la salud mental de los pacientes o de sus familiares”, explica la doctora Arriegada.

Las unidades de emergencia, abiertas 24 horas, son las más expuestas a estos escenarios.

Las denuncias por violencia psicológica

Más de la mitad de los médicos a nivel nacional está expuesto a violencia psicológica.

Las mujeres son las más expuestas a estos escenarios. A nivel nacional, un 70% de las doctoras aseguró haber sufrido algún episodio, y 8% dice que sufren a diario. En hombres es de 60%.

En general, un 42,4% aseguró verse expuesto a esto pocas veces, 13% mensualmente, 7,5% semanalmente, y 3% a diario.

“Pasa que antes nosotros naturalizábamos muchas formas de agresiones, psicológicas. Hoy sabemos que eso no es así, que eso de alguna manera va dañando a la persona. Va dañando en su integridad moral, lo va dañando en su ánimo”, acota la presidenta del Colmed.

La agresión física viene en un 44,7% de los casos por parte del paciente, 53,6% de familiares o acompañantes, y 1,7% de otro.

“Obviamente en los hospitales, los centros de salud son lugares donde se vive diariamente mucha frustración o duelo o pérdida o muerte. Entonces las cosas no son fáciles. Aahí se manifiesta otra gran brecha que hay en el mundo y en Chile que tiene que ver con la salud mental. Y ahí, por supuesto, que estamos al debe”, afirma Anamaría Arriagada.