Así funciona el carro inteligente de Lider que ya está en cinco supermercados de Santiago: detecta productos con IA sin pasar por caja

En 2022, Walmart implementó en Chile el proyecto “Lider al Carro”, que permite reducir los tiempos de compra de los clientes gracias a un sistema que reconoce automáticamente los productos que entran y salen del carro de supermercado, mediante cámaras e inteligencia artificial.

A través de un dispositivo, el sistema es capaz de identificar los productos al momento de ser ingresados al carro, y registrar su precio en una cuenta individual que se visualiza en una pantalla. También es capaz de detectar cuando se quita un producto de su interior, descontándolo de la lista. A su vez, la pantalla va mostrando el detalle y los valores, donde además se pueden aprovechar los distintos descuentos que ofrece Lider.

Por otro lado, la máquina viene equipada con un lector de código de barra, que se utiliza para los productos a granel que requieren ser pesados, como el pan, frutas y verduras.

Gracias a la inteligencia artificial, los clientes pueden controlar su lista de compra y conocer el subtotal al instante. De manera, cuando llega el minuto de pasar por caja, no se debe esperar el escaneo de cada uno de los productos, y se puede pagar directamente gracias a un código de barras que genera el dispositivo en el carro.

La inteligencia artificial como eje de innovación de Walmart

The Clinic se contactó con Walmart para conocer detalles de la iniciativa. Los primeros pilotos de esta innovación se realizaron en tiendas Lider de Lo Barnechea y La Florida, y ahora el plan involucra cinco locales de la capital, “estamos en etapa de análisis para decidir qué pasará con esta implementación, cuando finalicemos la fase de exploración”, asegura Eli Senerman, gerente de Walmart Digital.

“En Walmart estamos constantemente innovando y probando nuevas tecnologías, con el propósito de mejorar la experiencia de nuestros clientes, en línea con nuestro compromiso de ahorrarles tiempo y dinero a para que puedan vivir mejor. Estimamos que esta solución permite un ahorro de 25% de tiempo promedio en una compra de 20 a 25 ítems (compra de 30 minutos, con este sistema podría llegar a ser de 22 minutos)” agrega.

“La IA no solo comprende lo que se necesita, sino que propone productos concretos y los agrega de inmediato al carro en un solo clic. Facilitando la compra, haciéndola rápida y sin fricciones”.

Senerman señala que la empresa está constantemente en búsqueda de innovaciones en materia de transformación digital, a través de la inteligencia artificial. Un ejemplo es el primer asistente conversacional de IA de Lider que lleva el nombre, LIA, “esta innovadora herramienta permite que las personas que realicen sus compras a través de Lider APP como lo harían con cualquier amigo, pudiendo pedir una receta, armar un desayuno especial o incluso, planear un evento completo” sostiene.

“Otra característica es que LIA no solo entiende el lenguaje natural, sino que también reconoce chilenismos, aprende con el uso y entrega recomendaciones con foco en precios bajos. Es una experiencia intuitiva que iremos evolucionando día a día”, cierra Senerman.