Tribunal condena a Líder a pagar millonaria indemnización a cliente que sufrió el robo de su auto en estacionamiento de local de La Florida

El Noveno Juzgado Civil de Santiago condenó a Líder (Administradora de Supermercados Híper Limitada) a pagar una indemnización de casi $8 millones al dueño de un auto robado en el estacionamiento de un local ubicado en la comuna de La Florida.

El robo ocurrió el 6 de mayo de 2021, cuando un amigo del dueño usó el auto marca Hyundai para hacer compras en dicho supermercado. “Tras aparcar el automóvil en los estacionamientos habilitados, el señor (…) ingresó al local y, al salir, constató que el vehículo había sido sustraído del lugar donde lo había dejado”, dice el fallo.

Ante esta situación, el hombre acudió al personal de seguridad de Líder, quienes le dijeron que ese tipo de robos eran frecuentes en el local y le sugirieron dejar constancia y dejar los reclamos respectivos. “Sin embargo, hasta la fecha, el supermercado no ha asumido responsabilidad ni ha resarcido los prejuicios derivados de su actuar negligente en materia de seguridad en los estacionamientos”, afirma el recurrente.

En 2022, el Segundo Juzgado de Policía Local de La Florida condenó al supermercado a pagar 8 UTM por no garantizar las condiciones adecuadas para la seguridad de los clientes. El recurrente usó esa resolución para solicitar una indemnización de $14 millones: siete por el valor del auto y siete por daño moral.

Por su parte, Líder negó responsabilidad y argumentó que se trataba de “un hecho externo” y que fue obra de terceros. Además, sostuvo que los estacionamientos no forman parte de un servicio comercial, sino de una “obligación legal”, por lo que la empresa no los considera parte de su giro.

La decisión de la justicia

El Noveno Juzgado Civil acogió parcialmente la demanda y concluyó que los estacionamientos sí forman parte de los servicios que ofrecidos a los clientes, por lo que Líder debía tomar medidas eficaces para prevenir robos. Al no hacerlo, el supermercado incurrió en una negligencia.

Así, el tribunal ordenó a Líder pagar $7 millones por daño directo y $800 mil por daño moral. Además, la empresa deberá cubrir las costas del juicio.

La sentencia se basó en la Ley del Consumidor, que protege a los clientes ante este tipo de hechos. En su demanda, el afectado sostuvo que la única responsable era la empresa “la que con su actuar negligente, culpable y descuidado ha generado las condiciones para que se perpetrara el robo del vehículo de su propiedad, y por tanto debe indemnizar los daños y perjuicios ocasionados”.