Justicia ordena eliminar funa a dueña de cabañas en Algarrobo tras acusaciones de “estafa” en redes sociales

La Corte de Apelaciones de Santiago acogió un recurso de protección y ordenó la eliminación de publicaciones difamatorias en Instagram y Facebook en contra de una mujer. La afectada, quien es dueña de unas cabañas en Algarrobo, recurrió a la justicia porque una de sus clientas publicó en redes sociales acusaciones de “estafa”, su dirección, además de crear una cuenta para atacarla públicamente.

Según detalla el fallo, la clienta insultó al personal, golpeó la puerta de entrada del recinto y la descuadró, y dejó manchas en las sábanas. “Por los daños causados se le cobró la garantía, que era lo que correspondía”.

Tras eso, la arrendataria inició una campaña difamatoria a través de redes sociales, “utilizando fotos personales y divulgando su dirección, incluso ha creado una cuenta de Instagram con contenido ofensivo, invitando a otras personas a insultarla”. Así, la mujer señaló que dichas publicaciones constituían una vulneración a su derecho a la honra y otros derechos constitucionales.

Por su parte, la arrendataria reconoció haber hecho las publicaciones en redes sociales, pero aseguró que fueron producto de la “frustración” por su experiencia. Según el fallo, la clienta afirmó que la cabaña que arrendó no correspondía a lo ofrecido por Booking, con cobros extra de $20.000 y un trato descortés por parte de la dueña.

Además, la clienta aseguró que dejó la cabaña limpia, pero que la dueña se negó a revisar el lugar, la acusó de insultar al personal y de causar daños para los cuales “no existe ninguna evidencia”. Finalmente, la dueña de la cabaña no le devolvió la garantía y la bloqueó.

La decisión de la justicia

La Corte de Apelaciones de Santiago acogió el recurso de protección, pues consideró que las publicaciones de la clienta sí vulneraron el derecho a la honra de la dueña porque se difundieron acusaciones graves —como “estafa”— sin respaldo y de manera pública en Instagram y Facebook.

Por lo mismo, el tribunal ordenó a la clienta borrar todo el contenido publicado en contra de la mujer y abstenerse de seguir haciendo publicaciones difamatorias. Además, impuso costas a la recurrida.