Con Ropero Paula y María Pombo: la estrategia detrás del boom de las cápsulas de influencers en el retail chileno

La colaboración entre famosos y marcas de moda tiene larga data. Durante más de un siglo personajes del cine, de la música, e incluso de la alta sociedad, fueron los rostros de campañas que buscaban traspasar su estilo de estilo y glamour a un producto.

Hoy este modelo evolucionó y los actores fueron reemplazados por los influencers, que bajo el nombre de grandes retailers, están diseñando sus propias colecciones.

La irrupción de los creadores de contenido ya tiene cifras. De acuerdo a Statista en 2025 el mercado global de marketing de influencers alcanzó un valor estimado de más de US$32 mil millones. A nivel regional, Latinoamérica registró un gasto en publicidad de este tipo que superó los US$1.000 millones.

El fenómeno Ropero Paula

Una de las primeras colaboraciones de este tipo, dentro de la industria de las tiendas por departamento fue con la reconocida influencer Ropero Paula, cuya cuenta de Instagram cuenta con 409 mil de seguidores y quien en 2024 lanzó su primera línea de ropa con Falabella. ¿El resultado? 67% del stock se vendió en los primeros 90 minutos de preventa, lo que se calificó como “un resultado histórico para una colección de colaboración en internet”.

De acuerdo con el reporte que la agencia ALTA presentó en los Premios Eikon 2025, la primera colección de Ropero Paula x Falabella vendió 2.400 unidades y registró un quiebre de stock en 15 modelos durante la primera hora. Y a los 10 días, más de la mitad del inventario total ya se había vendido. Otro logro importante de la primera campaña que destacan es que el 40% de las clientas que compraron tenían entre 18 y 25 años, “un porcentaje inédito en moda juvenil”.

Tras el primer éxito, Ropero Paula cuenta tres colecciones con Falabella.

Pero el retailer no se quedó ahí. Durante el último año también ha trabajado con otras influencers de alto alcance en redes sociales, como Paula Mekis para Basement, Sofía Mekis para Sybilla al igual que Josefa Sáez.

La subgerenta de Marketing de la compañía, Catalina Nagel, explica que “cada influencer ha sido capaz de reinventarse en cada una de las ediciones, cada versión de colaboración ha sido más exitosa que la anterior. Paula Mekis no nos deja de sorprender y más aún con los resultados de la última colección en la que apostamos por mayor profundidad, fue un éxito absoluto; Ropero Paula es siempre un hit superando todo tipo de métricas y KPIS, y la primera colección con Josefa Sáez, es hasta el momento, la colaboración más exitosa de Sybilla”.

Nagel destaca que, si bien están implementando estas colaboraciones a nivel regional, en Chile, particularmente, es “impresionante” el efecto que generan entre los usuarios. “Las estrategias creativas que tenemos han generado que las personas “necesiten” ser parte de las colecciones, llegando incluso a agotar productos en prelanzamientos, logrando aumentos significativos de visitas y compras en nuestra App, en el sitio web y en nuestras tiendas”.

Las tendencias españolas con María Pombo

París también entró, un año después, a competir en este terreno. En el verano de 2025 la firma de los Paulmann apostó por lo internacional y anunció una colaboración con María Pombo, reconocida creadora de contenido en España y que totaliza 3,4 millones de seguidores en Instagram. Meses después, lanzaron una segunda edición llamada “un verano con María”.

“Los resultados son muy positivos, tanto a nivel comercial como en términos de conexión con nuestros clientes. Son colaboraciones que generan conversación, acercan nuevas audiencias a nuestras marcas y nos permiten seguir innovando en la forma en que presentamos nuestras propuestas de moda”, señalan desde París.

La apuesta detrás de “Alaniz x María Pombo”, según explican, consistió en aprovechar el interés por el estilo europeo. “María Pombo tiene una conexión única con su comunidad. Sus seguidoras no solo van tras sus propuestas de estilo, sino también su vida personal y desarrollo como empresaria, generando un vínculo muy auténtico y cercano. Además, la moda española tiene una influencia importante en Chile; vemos constantemente cómo los clientes buscan inspiración en referentes españoles y en las tendencias que surgen desde ese mercado”, precisan.

En París añaden que la decisión de apostar por este tipo de alianzas responde a un cambio en el comportamiento del consumidor. Sus clientes, sostienen, ya no buscan solo una prenda funcional, sino que inspiración, propuestas frescas, y algo distinto a lo que se encuentra habitualmente en las tiendas.

Lideran el segmento juvenil

Tanto en Falabella como en París coinciden en que este tipo de colaboraciones se venden principalmente a través de aplicaciones.

Desde Falabella detallan que estas cápsulas se comercializan principalmente mediante la app, el sitio web de ventas y una selección acotada de tiendas físicas. En ese sentido, destacan la estrategia omnicanal de la compañía, lo que contribuye a que estos lanzamientos se conviertan en un éxito en ambos canales y el stock se agote en días, y en algunos casos, horas.

En el caso de la filial de Cencosud, destacan que la colaboración de María Pombo estuvo disponible tanto en tiendas físicas como en plataforma digitales a nivel nacional, sin embargo, el canal con mejor desempeño fue la App Paris, relacionado con el perfil de los clientes, que suelen estar más conectados con las redes sociales, siguen de cerca este tipo de lanzamientos y buscan acceder rápidamente a las novedades de productos exclusivos.

Y es que el perfil de clientes es muy importante para las marcas al momento de desplegar este tipo de campañas, en el que precisamente destaca el segmento juvenil. “En términos de comportamiento de compra, quienes más responden a estas iniciativas son principalmente mujeres jóvenes, entre 18 y 35 años, seguidoras de estos referentes y altamente receptivas a propuestas que combinan tendencia, cercanía y accesibilidad”, dice la subgerenta de Marketing de Falabella.

De forma similar leen este tendencia en París, ya que este tipo de productos va dirigido principalmente a quienes se interesan en moda, tendencias y estilo de vida, por lo general, son clientes que identifican como muy conectados digitalmente, que siguen referentes de moda y valoran el acceso a colecciones exclusivas o de edición limitada. Como ocurrió con Pombo, que fue un éxito en el segmento de jóvenes y adultos jóvenes.

Ambas cadenas seguirán desarrollando este tipo de estrategias. Falabella prepara nuevas ediciones con las creadoras que ya son parte de su portafolio y evalúa incorporar rostros nuevos. En Paris adelantan que seguirán explorando alianzas, no solo con influencers sino también con “creadores, referentes, marcas o proyectos que aporten algo nuevo y relevante”.