“Nos sentimos genuinamente estafados”: Residentes de lujoso edificio de Las Condes promocionado por influencers denuncian condiciones insalubres

“En Somma Las Clarisas, arrendar es sinónimo de vivir bien”. Así se promociona un exclusivo edificio de Las Condes operado por la empresa internacional Greystar, con un lema que, de acuerdo con lo que denuncian algunos de sus residentes, estaría alejado de la realidad.

El inmueble, que ha sido promocionado y es habitado por las reconocidas modelos e influencers Inna Moll y Cata Vallejos, ha recibido duras críticas entre vecinos.

En la plataforma reclamos.cl, acumula quejas de residentes. “A pesar de comercializarse como un proyecto de alto estándar, la gestión doméstica y administrativa ha convertido la estancia en un proceso frustrante y costoso para los residentes”, reclama un vecino en un documento denominado “Somma Las Clarisas: un concepto de arriendo “de lujo” que termina en negligencias de la gestión”.

Son diferentes puntos críticos que acota la denuncia, que posteriormente se convirtió en un reclamo formal presentado a la administración, que fue respaldado por 36 residentes. Dentro de esto apuntan a “problemas críticos de habitabilidad”. Esto incluye problemas estructurales, que llevan a filtraciones constantes de malos olores, entre los que se consideran comida, tabaco, marihuana, y podredumbre por aguas servidas. Además, acusan insalubridad en espacios comunes e inundaciones en departamentos.

“Hay cosas que se pueden entender. Pero lo que no calza es la cantidad de plata que uno paga en este arriendo para que finalmente no se vea reflejado en la mala calidad del servicio residencial, que se supone que, tal como sale en el contrato, ellos ofrecen un servicio residencial, que no se cumple en la práctica. Tanto yo como otros vecinos y vecinas nos sentimos genuinamente estafados por el hecho de que no se está cumpliendo este concepto de arriendo de lujo que nos vendieron”, comenta a The Clinic un residente afectado.

Consultados por estas denuncias, desde Greystar aclararon que se trata de hechos aislados que ya atendieron, y que elaboraron un plan operacional para hacer frente a los problemas detectados por los residentes. “La administración activó un plan de acción orientado a mejorar la experiencia de quienes viven en el edificio. Este proceso fue comunicado de manera individual a los firmantes y ha contemplado un seguimiento permanente de cada una de las materias planteadas, junto con una comunicación continua a la comunidad sobre el avance de las distintas acciones”, explicaron.

Malos olores y filtraciones

Para realizar la denuncia, residentes consideraron una experiencia previa negativa registrada en otro de los edificios Somma en Santiago. Se trata del Somma Inés de Suárez, que según constató The Clinic en mayo de 2025, tuvo denuncias por una serie de malas condiciones de habitabilidad pese a los altos costos de arriendo.

En el documento enviado a la administración los vecinos enumeran las deficiencias observadas. “Se observa una frecuencia y calidad del aseo deficiente (polvo, pelusas y mugre constante) en los pasillos y escaleras de ambas torres. (…) Presencia reiterada de basura (colillas de cigarrillos, botellas de vidrio / latas de cerveza y desechos de perro) en los jardines del frontis del edificio, por la calle Las Clarisas. Estado de limpieza deficiente (suciedad y polvo) del gimnasio”, se lee entre las denuncias.

El residente afectado comenta que todo esto ocurre a la par que se cobra altos costos de arriendo, que pueden superar los $1,5 millones en los departamentos más grandes, y sobre $700 mil en los más pequeños.

“Estamos sumamente insatisfechos con la mala calidad de este servicio residencial ofrecido. Da rabia que te vendan un concepto de arriendo de lujo que en definitiva no se cumple. Los espacios comunes súper sucios, el gimnasio asqueroso, los pasillos, las escaleras. Deja mucho que desear. Al final uno dice, ¿En qué se va la plata?”, acusa el vecino.

Problemas de infraestructura

Algo que ha concentrado mayores críticas tiene que ver con la infraestructura. Esto, ya que según acusan residentes, los malos olores y ruidos se filtran en los departamentos, pese a tener las ventanas cerradas.

“Estoy bastante desilusionado de haberme mudado aquí. Sobre todo porque aparenta ser muy bonito todo, de buen gusto, pero al final la calidad de los materiales de construcción del edificio me da la impresión de que son muy malos. De partida la acústica. Se escucha todo. Yo escucho a mi vecina enchufar su celular cada vez que lo va a cargar. Vecinos me han contado que escuchan al departamento de arriba cuando van al baño“, advierte un residente.

Y agrega: “Me llega olor a marihuana dentro de mi departamento y olor a comida de otros. Hay vecinos que han denunciado filtración de malos olores, como olor a desagüe en el lavamanos de la cocina, cosas que no deberían estar ocurriendo. Sobre todo si es un edificio nuevo”.

Greystar explicó el origen de los problemas y sus soluciones. “Esta situación se manifiesta en la percepción de olores provenientes de otras unidades, asociados al consumo de cigarro y otras actividades propias de la convivencia entre vecinos. Actualmente se están realizando las pruebas técnicas necesarias para determinar el origen de estos traspasos y ejecutar la solución más adecuada”, explicaron, y añadieron que este es un problema que afecta a una parte menor del edificio.

A esto agregaron: “Si bien el edificio fue construido conforme a la normativa vigente, mantenemos un trabajo permanente con la comunidad para promover el buen uso de los espacios comunes y de los departamentos, favoreciendo una buena convivencia entre los residentes”.

“Lavado de imagen”

En redes sociales se ven influencers como Inna Moll, Cata Vallejos o Juan Francisco Matamala, quienes promocionan estos departamentos en sus cuentas remarcando la calidad de vida. “Es que Somma Vista Catalán y Somma Las Clarisas son lo máximo. Súmate a la familia”, compartió Matamala en una publicación junto a Moll y Vallejos.

En el reclamo publicado se advierte de las molestias por esto mismo. “Es fundamental advertir sobre la estrategia de lavado de imagen que la administración parece priorizar a través de campañas de activación y alianzas con influencers y embajadoras (como se evidencia en las redes sociales del edificio y en el uso de espacios comunes para sesiones fotográficas profesionales).

Mientras se invierte esfuerzo y capital en proyectar una estética de lujo y sofisticación externa para captar nuevos arrendatarios, los residentes actuales enfrentamos una realidad de insalubridad, fallas de seguridad y negligencia operativa que la empresa intenta minimizar como situaciones puntuales”, advierte el reclamo.

Y concluye: “Resulta inaceptable que se privilegie la percepción mediática y el canje publicitario por sobre el cumplimiento de deberes legales básicos, como garantizar la habitabilidad, la transparencia económica y la integridad física de quienes ya pagamos un alto costo por vivir aquí”.

El compromiso de Greystar

En la empresa que administra los edificios Somma reiteraron que se trata de problemas aislados y que están constantemente monitoreando la situación, para buscar una solución definitiva.

En esa línea, sostuvieron: “A la fecha, las principales medidas comprometidas ya se encuentran implementadas y el plan de trabajo continúa avanzando con seguimiento permanente por parte de la administración”.

Y concluyeron que “reafirmamos nuestro compromiso con entregar un buen servicio, escuchando activamente a nuestros residentes y abordando cada situación con responsabilidad, transparencia y una vocación permanente de mejora continua”.