Falabella anuncia importante cambio en CMR Puntos y desata comentarios en redes sociales: así funcionará el nuevo sistema

Este miércoles los usuarios del Banco Falabella fueron informados de nuevos cambios en el sistema de CMR Puntos lo que ha causado una amplia conversación en redes sociales ante la sorpresa de los usuarios. Desde ahora, el programa será renovado para acumulación y para canje.

Para lo segundo, se implementará un sistema de valor en que cada CMR Punto siempre tendrá un valor de $1, a diferencia de lo que ocurre hoy que es variable dependiendo de una matriz de la empresa. Este cambio “permitirá que las personas sepan fácilmente cuánto valen sus puntos al momento de canjearlos”, explicaron desde el Grupo Falabella.

Además, según indicaron desde la compañía, “las personas podrán acumular muchos más puntos. Dependiendo del medio de pago que tengan los clientes, accederán a cuatro categorías: Estándar, Clásica, Premium y Elite. Todas acumulan y quienes cuenten con CMR Premium o CMR Elite podrán duplicar y triplicar sus puntos, respectivamente, en todas sus compras. Incluso quienes más acumulen podrán hasta quintuplicarlos”. 

Cabe recordar que los clientes pueden escoger la tarjeta que deseen cumpliendo el requisito de renta de $401.000, y que la categoría Estándar corresponde a la de débito.

En términos generales, los clientes que cuenten con categorías más altas podrán acelerar la acumulación de puntos y acceder a beneficios exclusivos asociados a su nivel.

¿Qué cambia?

Previo al cambio, con cualquier tarjeta CMR se ganaba 1 punto cada $200 gastados en comercios Falabella y afiliados y un 1 punto cada $300 gastados en otros comercios sin diferenciar entre las categorías.

Con las modificaciones informadas, con la CMR Clásica se obtendrá 1 punto por cada $150 comprados en tiendas Falabella y comercios asociados, y 1 punto por cada $300, en otros comercios. En el caso de la CMR Premium, son 2 puntos por cada $150 y $300, respectivamente, mientras que la CMR Elite entrega 3 puntos por cada $150 y $300.

Quienes no tengan tarjeta CMR también podrán acumular, aunque a un ritmo menor: entregando el RUT, obtendrán 1 punto por cada $750 en tiendas Falabella y comercios asociados, mientras que pagando con Débito Banco Falabella, recibirán 1 punto por cada $500 en estos establecimientos y por cada $1.500 en otros comercios.

Ajuste en el saldo de puntos

La modificación al programa se implementará durante el mes de septiembre. Tras la entrada en vigencia de esta modificación, se ajustará el saldo de CMR Puntos de todos los clientes y comenzarán a aplicarse nuevas reglas de acumulación, categorías y canje. En esa misma línea, desde la compañía precisaron en su sitio web que algunos canjes podrían requerir una cantidad diferente de puntos en comparación con la que se solicitaba antes del ajuste del sistema.

“El objetivo de este ajuste es mantener una capacidad de canje similar a la disponible antes del cambio y, eventualmente, permitir acceder a alternativas de canje más convenientes”, apuntaron desde el Grupo Falabella.

Actualmente el programa de CMR Puntos tiene 12 millones de clientes en Chile, con un crecimiento de 65% en los últimos cinco años. 

La gerente corporativa de Loyalty del Grupo Falabella, Andrea González, explicó que el objetivo es seguir robusteciendo la propuesta de valor. “Esta renovación apunta a que nuestros clientes entiendan mejor sus puntos y puedan usarlos con mayor facilidad, flexibilidad y conveniencia. Estamos fortaleciendo nuestro programa y sus beneficios para que puedan acceder a una amplia oferta de productos, viajes y experiencias en las empresas del Grupo Falabella (Falabella Retail, Sodimac, IKEA, Tottus y Banco Falabella) y en comercios aliados”, destacó.