Falabella pone fin a su relación con Josefa Sáez y el podcast “Así Tal Cual” y revisa sus políticas con influencers tras la polémica por perros alimentados con colillas de cigarro y wasabi

Esta semana Falabella ha acumulado dos frentes de crisis al mismo tiempo, algo que ni el área de marketing más pesimista de la compañía habría anticipado.

Por un lado, la ya extendida polémica de la influencer Josefa Sáez, acusada de maltrato animal tras el viral video en que su perro Corso prueba un trozo de sashimi bañado en wasabi. Por otro, un capítulo del podcast “Así Tal Cual” –también vinculado comercialmente a la multitienda– donde una de sus panelistas, Teresita Durruty, reconoció haber alimentado a su perro de la infancia, Balto, con colillas de cigarro para esconder que fumaba a escondidas de sus padres.

En el video que circula del programa, la panelista relata con sus tardes de colegio “fumando como chimeneas” junto a su grupo de amigos, y cómo, para no dejar evidencia, terminaban obligando a su mascota a comerse las colillas. “Había que esconder la evidencia”, se escucha decir, entre risas del resto de la mesa. Según el relato, la práctica se extendió “hasta los 16 años”.

La cruel anécdota adolescente se transformó en el segundo boomerang de la semana para Falabella, que ve cómo dos de las caras auspiciadas por la marca quedan expuestas casi en simultáneo por episodios de maltrato animal.

Cabe mencionar que la propia empresa Falabella había mencionado a The Clinic que la campaña de Josefa Sáez, había sido de las más exitosas en la marca propia Sybilla.

Falabella y un fenómeno complejo

Falabella confirmó a The Clinic que, tras evaluar ambos casos, la compañía tomó la decisión de poner fin a su relación tanto con Josefa Sáez como con el equipo de “Así Tal Cual”. La decisión, según indicaron las mismas fuentes, responde a que ambos episodios atentarían contra los valores de la marca.

Cabe aclarar que, a diferencia de lo que se podría suponer, el vínculo de Falabella con “Así Tal Cual” no correspondía a un contrato permanente, sino a auspicios puntuales de algunas temporadas del podcast una relación comercial más informal que la sostenida con otras marcas o rostros de la compañía.

Así lo expresó Falabella en un comunicado: “De manera inmediata comenzamos una revisión exhaustiva de nuestra política de auspicios y los criterios vigentes para la contratación de influencers, de manera de hacer valer los estándares que buscamos implementar en todo nuestro actuar”, indicaron.

“Como parte de esta revisión, hemos acordado dar por finalizada la relación comercial con ambos involucrados”, añadieron.

El anuncio llega después de que, tras el caso Sáez, la marca ya había optado por limitar los comentarios en sus redes sociales y emitir una primera declaración tomando distancia de la influencer y asegurando que las opiniones y acciones de quienes colaboran con la compañía “son de su exclusiva responsabilidad” y no representan su posición institucional.

Revisión de protocolos y una cláusula para el futuro

Desde el jueves –cuando estalló el caso Sáez– la compañía inició una revisión exhaustiva de todos sus acuerdos de auspicio con influencers y programas, en lo que describen como un ejercicio de “tapping” o verificación de antecedentes que ya forma parte de su protocolo, pero que ahora se estaría aplicando con mayor rigurosidad a raíz de ambos episodios.

Como parte de los ajustes hacia adelante, la compañía evaluaría incorporar una cláusula específica y más detallada sobre este tipo de contenidos en sus futuros acuerdos comerciales, con el objetivo de anticipar situaciones similares antes de que se conviertan en un problema reputacional.

La compañía también estaría impulsando una conversación de fondo a nivel de industria sobre cómo las marcas deben abordar el contenido de los influencers con los que se asocian. Según pudo saber The Clinic, el tema será llevado a instancias gremiales como la Asociación Nacional de Avisadores (ANDA).

El costo personal: pasantías, currículums y borrados masivos

Más allá del ruido en redes, ambas historias tienen un aspecto menos visible: el golpe a la vida cotidiana de sus protagonistas. Josefa Sáez, que además de su carrera digital se encuentra realizando una pasantía en un exclusivo bufete de abogados.

A eso se suma que la colección de ropa que la marca desarrolló con su nombre –fruto de la colaboración con Falabella– está siendo vendida con descuentos de más de un 50%, una señal que en el mundo del retail rara vez es casual. La influencer hizo privada su cuenta y subió un video acusando amenazas y diciendo que se trata de un video antiguo, en el que su padre le dio el wasabi a su perro.

En paralelo, los hosts de “Así Tal Cual” enfrentan otro dilema: habían renunciado a sus trabajos formales para dedicarse de lleno al podcast, apostando todo a un proyecto que hoy tambalea, y que ahora pierde a uno de sus auspiciadores. Tras la viralización del video, el equipo optó por bajar todos los episodios tanto de Spotify como de YouTube, una decisión drástica que no solo borra el capítulo problemático, sino el archivo completo del programa.

Si algo distingue a este episodio de otros escándalos de influencers es lo inesperado de su timing: dos casos de maltrato animal, ligados a la misma marca, estallando casi en paralelo, sin que mediara ningún patrón previo de coordinación. Si bien se trata de registros antiguos, las premisas parecen claras: internet no olvida y no te metas con los perros.