El viral registro de una clienta que denuncia que su pan Kingsbury venía con heces: Castaño analizó la muestra y explicó de qué se trataba

“Si no es un pedazo de caca explíquenme que es”, reclama una usuaria a través de TikTok, apuntando a la marca chilena de pan de molde Kingsbury, conocida como el “pan perfecto” por sus bajas calorías. La clienta explica que al comprar el paquete de pan, dos de sus trozos se encontraban con una extraña apariencia café, lo que ella asegura que se trataba de heces.

Francisca P, la clienta que expuso la situación en redes sociales, explica a The Clinic que ya realizó una denuncia ante el Sernac, y que, luego de que su video se hiciera viral, Grupo Castaño, compañía a la cual pertenece la marca de pan, se contactó con ella.

En ese contacto, Pereira explica que la empresa expresó que iría a buscar el pan para hacer un estudio e identificar de que se trataban las supuestas heces. El pasado 21 de agosto, la empresa le entregó tres bolsas de panes a modo de compensación, y este 26 de agosto le explicó el resultado del estudio.

Castaño explica que se trataba de masa carbonizada

Consultado al respecto, Grupo Castaño explica a The Clinic que las supuestas heces se trataban de masa carbonizada, y que luego de ser revisada tanto por su personal certificado como por una compañía externa especializada en control de plagas, los estudios arrojaron ese mismo resultado.

“Una vez recibida la muestra, esta fue analizada a priori por el personal certificado de calidad de nuestra planta productiva y, adicionalmente, fue enviada a una empresa especializada en control de plagas, Ecolab, para su evaluación. De acuerdo con los resultados obtenidos por nuestro personal calificada de la planta productivo, el elemento extraño no corresponde a fecas de roedor. La evaluación determinó que se trata de un fragmento de masa carbonizada“, explica la compañía.

“Entendemos que la apariencia del elemento encontrado pudo generar una interpretación distinta y reiteramos nuestras disculpas a nuestra clienta por la inquietud ocasionada”, agregan.

“Agradecemos su comunicación, ya que este tipo de información nos permite revisar permanentemente nuestros procesos y fortalecer nuestros estándares de calidad para entregar un producto inocuo, con la tradición de 94 años en el mercado elaborando productos para nuestros consumidores”, sentencian.