Los más de $12 millones que AWTO deberá restituir a 748 usuarios tras su cese: revisa cómo obtener el beneficio

Tras el cierre de sus operaciones en el país, AWTO, deberá restituir dineros adeudados a los usuarios que fueron afectados. El pasado 20 de febrero, la compañía llegó a ese acuerdo con el Servicio Nacional del Consumidor (Sernac), en el marco de un Procedimiento Voluntario Colectivo (PVC).

En total, la compañía desembolsará más de $12 millones, beneficiando a 748 consumidores, estableciéndose además un piso mínimo de compensación de $1.000 incluso cuando el saldo pendiente sea inferior.

El convenio contempla la devolución, con intereses y reajustes, de montos asociados a awtocoins, garantías, packs, combustible, estacionamientos y otros cobros erróneos que permanecían impagos.

Además, el acuerdo también incorpora un pago adicional para quienes presentaron reclamos ante el Sernac o directamente a AWTO. La compensación variará según el canal utilizado, siendo mayor para quienes realizaron el trámite presencialmente ($13.226) y menor para quienes lo hicieron mediante call center ($1.392) o el portal web del organismo ($1.183).

Los pasos para recibir el beneficio

Para recibir los beneficios, los usuarios deben acceder al sitio web www.awto.cl y completar el formulario con sus datos bancarios, con un plazo de 45 días corridos desde su habilitación. Luego, los consumidores identificados en la base de beneficiados recibirán un correo con el detalle del monto que les corresponde e instrucciones para registrar sus datos.

Si no registra sus datos bancarios dentro del plazo establecido, o si la transferencia no puede realizarse, AWTO emitirá un vale vista a su nombre y le informará cómo y dónde retirarlo.

Los plazos contemplados en el acuerdo son los siguientes: el formulario web para registrar los datos bancarios estará habilitado durante 45 días corridos desde su activación; las devoluciones mediante abono o transferencia se realizarán dentro de los 10 días siguientes al vencimiento de ese formulario; y, en caso de que el pago no pueda materializarse, Awto podrá emitir un vale vista hasta 15 días adicionales. La implementación total del acuerdo contempla un plazo de cinco meses desde el inicio de esta etapa.