Airbnb cambia sus reglas: revisa las nuevas exigencias para los huéspedes y las tareas que ya no serán obligatorias

Airbnb anunció cambios en sus políticas para limitar las tareas domésticas que los anfitriones pueden exigir a sus huéspedes antes de abandonar un alojamiento. La actualización busca establecer reglas más claras y evitar que quienes pagan por una estadía deban realizar labores de limpieza que habitualmente corresponden al personal encargado de preparar la propiedad.

La medida, anunciada el 20 de octubre, entrará en vigor para las reservas realizadas a partir del 20 de noviembre de 2026 y contempla nuevas restricciones para las instrucciones de salida (check-out) que los propietarios pueden incluir en sus anuncios.

Según las nuevas disposiciones de la plataforma, los anfitriones no podrán exigir tareas que requieran un esfuerzo o tiempo considerable, o que normalmente serían realizadas por un servicio de limpieza profesional.

Entre las actividades que quedarán prohibidas como requisito para abandonar el alojamiento se encuentran: retirar las sábanas de las camas, iniciar ciclos de lavado, lavar y guardar la loza y trasladar la basura fuera de la propiedad.

La decisión responde a los reclamos de usuarios que cuestionan tener que cumplir con extensas listas de tares al finalizar sus vacaciones, incluso cuando el costo de la estadía incluye un cobro adicional por limpieza.

Lo que podrán seguir pidiendo los anfitriones

Aunque las nuevas reglas restringen las labores de limpieza exigibles, los huéspedes deberán continuar respetando normas razonables para cada alojamiento.

Por ejemplo, los anfitriones podrán solicitar que la loza utilizada quede en el lavaplatos, que las toallas usadas se reúnan en un lugar determinado o que los residuos se separen en los contenedores correspondientes.

La plataforma también mantendrá la posibilidad de establecer reglas relacionadas con los horarios de entrada y salida, el número máximo de huéspedes, la presencia de mascotas, el consumo de tabaco, las horas de silencio y la realización de eventos.

Otra de las modificaciones apunta a la visibilidad de estas disposiciones. Las reglas de cada alojamiento deben estar disponibles en la publicación correspondiente y podrán consultarse en la sección de viajes y en los recordatorios de las reservas, para que los usuarios conozcan las condiciones antes de llegar.

Airbnb también contempla mecanismos para identificar solicitudes que no se ajusten a la nueva política. En esos casos, los anfitriones podrían tener que modificar las instrucciones o presentar una apelación.

Qué pasará con los cobros de limpieza

Los cambios no implican la eliminación de las tarifas de limpieza que cobran los anfitriones. Sin embargo, la plataforma establece que estas deben cubrir las labores habituales de preparación del alojamiento entre una estadía y otra, sin trasladar a los huéspedes tareas que corresponden normalmente al personal de limpieza.

La actualización también busca evitar cobros inesperados asociados al incumpli de las instrucciones de salida que la plataforma considere inadecuados.

Los usuarios seguirán siendo responsables de respetar las reglas de la propiedad y podrán tener que responder por daños o por necesidades de limpieza extraordinarias ocasionadas durante su estadía.

Las críticas de los anfitriones

El anuncio también ha generado cuestionamientos entre algunos propietarios que usan Airbnb para arrendar sus propiedades.

Según informo ABC News, algunos anfitriones consideran que las restricciones podrían elevar los costos de operación, especialmente en los casos en que ellos mismos se encargan de limpiar la propiedad entre resrevas.

Entre las preocupaciones que planteaban está la posibilidad de que los propietarios aumenten las tarifas de limpieza para cubrir el trabajo adicional o decidan abandonar la plataforma.

Con la nueva política Airbnb busca establecer límites más claros entre las responsabilidades de los huéspedes y las tareas que corresponden a quienes administran los alojamientos.