Sernac se lanza contra contra ABC DIN por mantener en Dicom a clientes que habían repactado

El Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) presentó una demanda colectiva contra la multititenda ABC DIN por mantener en Dicom a un grupo de consumidores que habían repactado consentidamente sus deudas.

La multitienda avala su actuar en un convenio que le hacía firmar a los usuarios que aceptaban la repactación de la deuda, donde se establece que el firmante accedía a la no eliminación de sus antecedentes comerciales y/o financieros hasta el pago de la última cuota.

El director nacional del Sernac, Juan Antonio Peribonio explicó que cuando una deuda es repactada queda al día y, por ende, empiezan a regir nuevas condiciones y plazos, por lo que no se justifica que se mantenga al consumidor en ningún registro de morosidad.

“La repactación es un nuevo comienzo. La empresa no puede obligar al consumidor a que renuncie a ese derecho y mantenerlo en Dicom hasta la última cuota. Si un cliente ha hecho el esfuerzo de pagar y estar al día en su deuda repactada, no debe estar en Dicom, por lo que este convenio resulta abusivo y vulnera los derechos de los consumidores”, dijo Peribonio.

La autoridad explica que este caso es distinto a lo ocurrido con La Polar, ya que se trata de repactaciones informadas y consentidas por los consumidores.