Terminal de O’Higgins retiró polémica publicidad que mostraba imagen de fatal choque de trenes: Sernac anunció oficio y EFE repudió el afiche

“Viaja seguro junto al Terminal de O’Higgins“, era el lema de un polémico cartel que tuvo que ser retirado por la empresa que administra el terminal de buses de Rancagua. La leyenda era acompañada por una foto del fatal accidente que protagonizó un tren de EFE el pasado mes de junio y que dejó a dos personas fallecidas.

Ante esto, el Sernac anunció que ofició al Terminal de Buses de O’Higgins por la publicidad “donde la empresa usó la imagen del choque de trenes de EFE que pasó en junio de este año”. El servicio agregó que “con esto, buscamos conocer los antecedentes de esta campaña y evaluar las acciones a tomar”.

Desde el Terminal de O’Higgins lamentaron la situación y reconocieron el error: “Queremos reiterar nuestras más sinceras disculpas por el grave error que cometimos al publicar un letrero insensible e inadecuado. Reconocemos el impacto negativo que esto generó y comprendemos el dolor que pudo causar”, sostuvieron a través de un comunicado en redes sociales.

A esto agregaron que “por respeto a las personas afectadas, lo hemos retirado de inmediato, y compartimos esta imagen como muestra de nuestra acción”, escribieron adjuntando una foto del lugar donde estaba la publicidad, esta vez sin el polémico afiche.

Desde el terminal no solo retiraron la publicidad, sino que anunciaron “medidas concretas, como una revisión integral de nuestros procesos de marketing y capacitaciones en sensibilidad y responsabilidad social, para garantizar que algo así no vuelva a suceder”.

Finalmente, agradecieron “a quienes nos señalaron este error y nos ayudaron a reflexionar. Estamos comprometidos a aprender, mejorar y actuar con mayor responsabilidad en el futuro”.

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El reclamo de EFE

Por su parte, María Constanza Villalobos, Gerente General EFE Central, también se refirió a la polémica publicidad y manifestó que: “En primer lugar, quisiera hacer enfática en que lamentamos y rechazamos profundamente dicha pancarta con fines publicitarios”.

“Hemos activado inmediatamente nuestra área legal para que estudiaran las acciones judiciales que corresponden presentar en esta materia, como también tomamos contacto con las autoridades regionales para hacerles ver lo infortunado que resulta esta publicidad, solicitando por nuestra parte que puedan interceder por el pronto retiro de esta campaña que ya ha sido comprometido por la Administración del Terminal O’Higgins”, agregó.

Los usuarios no dejaron pasar el error y apuntaron a la empresa por todo el proceso que tuvo que pasar la imagen antes de ser publicada. “Una pieza así no es un “error”. Se diseña, se manda a hacer, se aprueba (por ustedes) y se instala. Fue lisa y llanamente aprovecharse del sufrimiento ajeno. Preocúpese de tener un terminal decente, con baños decentes, que idealmente no parezca quinta de recreo y recién ahí tal vez puedan competirle en algo al tren”, escribió un usuario en la cuenta del Terminal.