Desarrollo profesional, liderazgo y relaciones interpersonales son las mayores preocupaciones laborales de los trabajadores chilenos

En el marco del día del trabajador, Rankmi realizó el mayor estudio cualitativo de clima laboral en la historia de América Latina. La encuesta incluye 426.417 respuestas abiertas de trabajadores de empresas medianas y grandes en la región. Seis países fueron parte de la encuesta: Chile, México, Perú, Colombia, Argentina y Ecuador.

El estudio fue analizado por la inteligencia artificial de la empresa, Rankmi Genius. Los resultados fueron separados en 13 categorías temáticas, entre ellas: desarrollo personal, remuneraciones, bienestar, liderazgo, infraestructura y cultura organizacional.

Además, el análisis fue segmentado por país, género, industria y tamaño de empresa para captar matices culturales y estructurales.

Felipe Cuadra se dedica al análisis de datos hace 15 años. Es el cofundador y Head of Analytics en Rankmi. Cuenta con basta experiencia en el rubro y dice que en un domingo, puede procesar hasta 8500 respuestas de diferentes encuestas. Pero todo cambió con la irrupción de la inteligencia artificial.

“Con nuestra inteligencia artificial nos demoramos un par de horas en tener las más de 460.000 respuestas analizadas. Es impresionante como la tecnología te permite escuchar y entender mejor a las personas. No es posible analizar tantos datos sin inteligencia artificial. Por eso un estudio de esta magnitud nunca se había hecho antes”, afirma Cuadra.

Si bien existe una retórica de que la inteligencia artificial reemplaza al ser humano, según Cuadra, “todo depende cómo uses esa tecnología. En nuestro caso, nos permite tener una gestión más humana y poder escuchar mejor las necesidades de las personas“.

“Si no hay mecanismos de escucha sinceros y abiertos en las empresas, muchas veces es difícil para los jefes y líderes políticos saber lo que en realidad piensan. Esa es la plusvalía de poder analizar respuestas abiertas”, agrega el cofundador de Rankmi.

¿Cuáles fueron los resultados de la encuesta?

En conversación con The Clinic, Cuadra señala que “cuando se ocupan tecnologías como Rankmi, se pueden atender a cientos de miles de personas. Hay todo un mundo que se abrió con la inteligencia artificial. Se puede escuchar a los trabajadores como nunca antes. No hay excusas para no escuchar“.

En palabras del analista de datos, la primera conclusión de la encuesta fue que a las personas les gusta expresarse. El 75% de las personas responde con profundidad y quiere dar su opinión.

Cuadra cuenta que, entre quienes sí respondieron la encuesta abierta, hay tres temas prioritarios para los trabajadores: desarrollo profesional, relaciones interpersonales y liderazgo.

Para un 16% de los encuestados, lo más relevante es cómo pueden avanzar en su carrera profesional, conseguir ascensos y mejorar sus condiciones.

En segundo lugar, un 15% de las respuestas señala que las relaciones que establecen con los demás trabajadores es un eje relevante a la hora de evaluar su lugar de trabajo. En tercer lugar, un 12% de las personas destaca que, para bien o para mal, la jefatura tiene un gran rol en la calidad de la experiencia.

A su vez, la encuesta señala que algunos temas como la diversidad y la inclusión, fueron muy poco mencionados de manera espontánea. Según el cofundador de Rankmi, “esto podría reflejar una desconexión con las preocupaciones reales de las personas“.

¿Y en Chile?

Entre los temas prioritarios para los más de 190 mil trabajadores encuestados en el país, el desarrollo profesional, relaciones interpersonales y liderazgo aparecen como los temas más mencionados.

Según Felipe Cuadra, “es un número de respuestas representativo de la realidad nacional. Uno de repente ve estudios con mil o dos mil encuestados. Este estudio tiene otra escala de magnitud”.

El estudio refleja que, además del desarrollo profesional, las relaciones interpersonales son igual de importantes en el trabajo. “La gente quiere que le vaya bien, ascender, quiere tener más ‘lucas’ y tener más responsabilidades. Pero también quiere estar en un ambiente que sea amable. Que tenga buenas relaciones con sus compañeros y jefatura. Pasamos un tercio de nuestras vidas en el trabajo y las personas no quieren pasarlo mal“, asegura Cuadra.

Según el cofundador de Rankmi, los resultados por género también se pueden analizar en la práctica.

“En Chile, hay industrias que siguen siendo muy ‘masculinizadas’, como la minería, la apicultura, la agricultura o las empresas forestales. Para las mujeres, un buen lugar de trabajo no es solo tener un buen jefe y tener oportunidades de ascender, sino que las relaciones interpersonales pasan a ser determinantes para evaluar si están en un ambiente óptimo. Si están en un clima de bullying constante, probablemente no sea el lugar ideal de trabajo“, agrega.

“En general las relaciones interpersonales son tan importantes como las oportunidades de trabajo. Por eso este tipo de encuestas son fundamentales. La gracia de este estudio de respuestas abiertas es que las personas pueden expresar lo que realmente piensan. No hay preguntas pauteadas. La gente puede contestar lo que quiera”, cierra Cuadra.