Latam ofrece cambio de fecha sin costo o devolución total de pasaje a pasajeros ante la huelga de pilotos de la empresa

La huelga del sindicato de pilotos de Latam, que comenzará en la madrugada de este 12 de noviembre, obligó a la aerolínea nacional a tomar medidas drásticas para proteger a los usuarios que tienen viajes programados para el 12 y 13 de noviembre, fechas en que se extenderá la paralización.

En primera instancia la empresa anunció la cancelación de vuelos programados para el miércoles y jueves, y ahora, Latam Airlines Group informó sobre las medidas de mitigación para sobrellevar la huelga.

“Hemos tomado medidas para reducir el impacto de una posible huelga de uno de los sindicatos de pilotos en Chile, para proteger a sus pasajeros y asegurar que quienes pudieran verse afectados reciban soluciones oportunas y adecuadas a sus necesidades”, señaló la aerolínea a través de un comunicado.

Paulo Miranda, vicepresidente de Clientes de Latam, complementó que “siguiendo con nuestro compromiso a todos los pasajeros con vuelos programados en estas fechas y con el propósito de entregarles tranquilidad y el apoyo necesario, hemos implementado medidas para reducir el número de personas afectados y ofrecerles la mejor alternativa posible”.

Junto con reiterar la cancelación de los vuelos en las fechas informadas, que resaltaron en la empresa que que afectan a menos del 10% de los pasajeros con origen o destino en Chile, se tomaron otras medidas.

Para facilitar la reprogramación, Latam ofreció a los pasajeros afectados: realizar cambio de fecha o vuelo sin costo; modificar voluntariamente el viaje sin penalidad; o la devolución total del pasaje y de los servicios asociados.

Así, la empresa constató que “a partir del 14 de noviembre, en caso de que se produzcan ajustes adicionales, LATAM informará directamente a los pasajeros afectados por correo electrónico, ofreciéndoles las mismas alternativas para atender sus necesidades”.