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27 de Abril de 2026La histórica y millonaria multa que recibió mall chino del sur del país: Sernac detecto productos peligrosos, mal rotulados y sin autorizaciones
El Juzgado de Policía Local de Panguipulli sancionó a la empresa “Importadora Arcoíris” con más de $87 millones tras detectar venta de productos peligrosos, no incluir el sello “SEC” y falta de rotulación en español. La denuncia fue interpuesta por el SERNAC luego de detectar una serie de infracciones a la Ley del Consumidor. El tribunal aplicó una de las multas más altas en este tipo de casos.
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Luego de una denuncia interpuesta por SERNAC, la justicia sancionó con una multa superior a los $87 millones a un local comercial de Panguipulli, en la Región de Los Ríos, tras detectar múltiples infracciones a la Ley del Consumidor y normativas de seguridad.
Tras acción del SERNAC: justicia aplica una de las multas más altas a este tipo de infracción
La resolución fue dictada por el Juzgado de Policía Local de Panguipulli, que condenó a la empresa Importadora Arcoíris al pago de 1.250 UTM, una de las sanciones más altas aplicadas en este tipo de casos.
La acción judicial se originó luego de una fiscalización presencial realizada por el SERNAC, en la que se identificaron diversas irregularidades. Entre ellas, la comercialización de productos potencialmente peligrosos para la salud, vender artículos eléctricos sin el “Sello SEC” y mercadería con rotulación en un idioma distinto al español.
Además, el tribunal señaló que el local no informaba adecuadamente a los consumidores sobre su derecho a la garantía legal, ni cumplía con la obligación de identificar el nombre y domicilio del dueño del local.
¿Dónde denunciar ante infracciones a la Ley del Consumidor?
Desde el SERNAC, la directora nacional (s), Carolina González, valoró la sentencia y señaló que el fallo refuerza la obligación de las empresas de cumplir con las normas. “Los proveedores deben garantizar que los productos sean seguros y que cuenten con información clara en español”, indicó.
La autoridad también recordó que la normativa exige que los productos eléctricos cuenten con certificación, lo que se puede corroborar mediante el Sello SEC, que garantiza que los productos eléctricos cumplen con estándares de seguridad.
Además, reiteraron que las personas pueden presentar reclamos a través de sus canales digitales, en su portal de denuncias, llamando al 800 700 100 o de manera presencial, en caso de detectar incumplimientos similares.
