CEO de WeWork y la consolidación de la flexibilidad laboral en Chile: “El trabajo híbrido ya es parte del pasado. Hoy es 100% flexible”

La pandemia modificó de forma permanente la relación de millones de personas con sus lugares de trabajo. Lo que comenzó como una medida de emergencia terminó impulsando una transformación laboral que hasta el día de hoy sigue evolucionando.

Para Claudio Hidalgo, CEO de WeWork Latinoamérica, el cambio más profundo no fue tecnológico, sino cultural. “Nos dimos cuenta de que efectivamente podíamos trabajar en forma remota. Descubrimos cuánto tiempo invertimos en llegar a la oficina, cuánto tiempo pasamos en el tráfico y cuánto valor tiene estar en casa”, señala en conversación con The Clinic.

Según el ejecutivo, este proceso aceleró la demanda por espacios flexibles de trabajo y cambió la lógica tradicional de las oficinas corporativas. En lugar de comprometerse con contratos inmobiliarios de largo plazo, muchas empresas comenzaron a buscar alternativas que les permitieran adaptarse a nuevas formas de organización laboral, y ahí es donde entra WeWork, una empresa inmobiliaria que ofrece espacios de trabajos compartidos como oficinas o salas de reuniones.

Como WeWork ya contaba con 10 años de historia antes de la pandemia, fue de las primeras empresas en capitalizar este cambio, cuenta Hidalgo. Sus espacios ya habían nacido con un diseño flexible (con salas de maternidad, salas de siesta, cocinas compartidas, etc.), por lo que las empresas prefirieron contratar sus servicios en lugar de gastar grandes sumas de dinero en remodelar sus propias oficinas tradicionales en un momento de incertidumbre.

Del trabajo híbrido a la flexibilidad total

Hidalgo sostiene que el modelo híbrido nacido post pandemia, que combinaba jornadas laborales presenciales y remotas, está dando paso a esquemas de trabajo aún más flexibles.

De acuerdo con estudios realizados por WeWork, la tendencia ya no consiste en asistir determinados días a la oficina, sino en hacerlo cuando existe una necesidad específica.

“Pasamos de 100% oficina, a 0% en la pandemia, a un modelo híbrido, y hoy ese híbrido cambió completamente a flexible. Voy a la oficina por horas o para actividades concretas, reuniones presenciales, los brainstorming, las reuniones de comunicación o con clientes”, afirma.

A su juicio, obligar a los trabajadores a desplazarse para realizar exactamente las mismas tareas que podrían desarrollar desde sus hogares podría generar resistencia en ellos y afectaría la experiencia laboral: “Si me pides que vaya a la oficina para hacer lo mismo que hago en mi casa, mejor me quedo en casa“, sostiene.

La salud mental como factor clave

Uno de los principales motores de esta transformación sería el bienestar de los trabajadores. Hidalgo adelanta que un próximo estudio de la empresa muestra que la salud mental aparece como uno de los factores más influyentes detrás de las nuevas exigencias laborales.

“La punta de lanza ha sido la salud mental. Las personas valoran poder estar más tiempo con sus familias, con sus mascotas y reducir los tiempos de traslado”, comenta.

En ciudades como Santiago, donde muchos trabajadores invierten varias horas al día en desplazamientos, la flexibilidad se ha convertido en un beneficio altamente valorado: “Ya descubrimos que esas tres o cuatro horas de traslado tienen un costo. Las empresas que no se adapten corren el riesgo de perder talento“, declara.

El coworking y la flexibilidad es el camino que estarían escogiendo las empresas, ya que el teletrabajo implica muchas veces encerrarse en casa, y según Hidalgo: “Tú igual quieres salir a tomar aire, igual quieres compartir con otra gente, entonces necesitas una empresa de coworking que te ofrezca espacios que ya están preparados”.

Un cambio que llegó para quedarse

Aunque reconoce que no todos los sectores pueden operar bajo esquemas flexibles, especialmente industrias como la manufactura o aquellas que requieren presencia física permanente, Hidalgo considera que en el mundo de las oficinas el proceso es irreversible.

“La evolución del mundo del trabajo está relacionado en este momento a la flexibilidad, esto obliga a las compañías para que puedan atraer talento y retener talento a incorporarse al mundo de la flexibilidad. Esto ya no tiene vuelta atrás“, sostiene.

Desde esa perspectiva, el coworking aparece como una respuesta a las nuevas demandas laborales, ofreciendo espacios compartidos, salas de reuniones y áreas colaborativas diseñadas para una asistencia más esporádica y orientada a objetivos específicos. “Hoy día el híbrido ya es parte del pasado. Hoy día es 100% flexible“, afirma el CEO de WeWork.

Para Hidalgo, el desafío de las organizaciones ya no es decidir entre presencialidad o teletrabajo, sino encontrar fórmulas que permitan combinar productividad, flexibilidad y bienestar: “Hoy día ir a la oficina tiene que tener un propósito“, concluye.