A casi un mes de la quiebra de Energy Fitness ascienden a 5.300 los reclamos contra la cadena de gimnasios ante el Sernac

El 5 de junio, los clientes de los gimnasios Energy Fitness se encontraron con sus sedes cerradas sin previo aviso. Horas más tarde, esa misma jornada, la cadena anunciaba su quiebra, lo que provocó una fuerte reacción de sus usuarios, denunciando renovaciones y ventas de planes hasta la última semana de operación del gimansio.

“Lo primero que siento hoy, es una profunda pena por ver llegar a este momento a una compañía que fundé hace más de 30 años, que nació como un sueño y que fue parte fundamental de mi vida. Y, sobre todo, empatía con nuestros socios, trabajadores y proveedores que hoy están viviendo días de incertidumbre, preocupación y angustia“, expresaba algunos días más tarde el fundador de Energy, Alex Wiesner a The Clinic.

“Hoy mi prioridad está puesta en colaborar en todo lo que sea necesario para que el proceso de liquidación avance de la mejor manera posible, pensando especialmente en los trabajadores, socios, proveedores y en todas las personas que fueron parte de la historia de Energy”, agregaba Wiesner.

Pasado casi un mes desde la quiebra, las denuncias contra Energy al Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) siguen aumentando. A los tres días del suceso, el Sernac comunicaba a The Clinic haber recibido 2.495 reclamos de personas afectadas, y este 3 de julio, los reclamos ascienden a la cifra de 5.300. La gran mayoría de ellos se deben al término unilateral de las condiciones del contrato.

La recomendación del Sernac para los clientes

“El Sernac ha recibido hasta la fecha alrededor de 5.300 reclamos de parte de consumidores en contra de las sucursales del gimnasio Energy a lo largo del país, los cuales casi en su totalidad aún están en fase de tramitación. Del total de los reclamos, un 95% corresponde a temas contractuales, principalmente término unilateral de las condiciones”, expresan desde el Sernac a The Clinic.

Según consigna el Diario Financiero, una vez inciado el porceso de quiebra el Sernac no cuenta con las facultades legales para exigir la devolución del dinero a los usuarios afectados, ni tampoco pueden exigir compensaciones por vía administrativa. Sin embargo, dado que la empresa se encuentra sometida a un procedimiento concursal, un proceso de reorganización de deudas que puede culminar con la continuidad de la operación o con la quiebra, las posibilidades de que los consumidores recuperen su dinero dependerán del avance del proceso y del orden de prelación de los créditos que establece la ley.

El Sernac recomendó a los consumidores contactar a sus entidades bancarias para evaluar la suspensión de los cobros realizados mediante Pago Automático de Tarjetas (PAT) o Pago Automático de Cuentas (PAC) por servicios que ya no están siendo prestados.