Las millonarias pérdidas que reveló el presidente de BancoEstado por fraudes en tarjetas: solo en 2026 superarían los US$20 millones

Uno de los artículos que más suscita dudas en la actual reforma al mercado de capitales y acceso a la casa propia (MK4) es la modificación a la ley de fraudes. Durante la segunda jornada de la Comisión de Hacienda de la Cámara Baja discutiendo la iniciativa, los parlamentarios manifestaron sus dudas. Con todo, el presidente de BancoEstado, Mario Farren, respaldó la propuesta.

Se trata de una de las 30 medidas del MK4, que en términos generales, establece cambios al modificar la responsabilidad de los clientes. “Se sustituye el estándar de dolo o culpa grave, que en la práctica resulta imposible de acreditar por el emisor, por el de culpa leve propio del derecho común, y se incorpora una presunción de falta de cuidado de los usuarios cuando la operación se realizó con autenticación forzada”, señala el proyecto.

De acuerdo a las cifras entregadas por Farren, BancoEstado anticipa pérdidas significativas por más de US$20 millones en 2026 y US$400 millones en los últimos cinco años debido a los fraudes. “Ese es un monto -para que tengamos una perspectiva suficiente- como para financiar unos 200.000 subsidios con garantías especiales (Fogaes) para el financiamiento de la vivienda. Ese es el impacto del fraude en tarjetas solamente desde la perspectiva del BancoEstado”.

“No tengo las cifras para todo el sistema, pero habría que obviamente extrapolar y hacer un cálculo, y llegar a la conclusión de que este es un problema que sigue afectando al sistema y en particular a BancoEstado”, sostuvo. En ese sentido, el presidente del banco estatal apoyó esta recalibración de la ley, argumentando que el modelo actual genera altos costos al sistema, sobrecarga de sucursales y una mala experiencia para los clientes al tener que recurrir a tribunales.

Fraudes se triplican

La presidenta de la Comisión para el Mercado Financiero (CMF), Catherine Tornel, también respaldó la propuesta y entregó cifras que engloban a todo el sistema bancario. “Es necesario destacar que las cifras de fraude en Chile continúan siendo muy elevadas si uno las compara con las cifras que teníamos imperantes antes del cambio de ley el 2020, o sea, antes de que se cambiara el estándar probatorio”, explicó.

“Actualmente, los fraudes continúan siendo tres veces las cifras que eran antes del año 2020 y estamos en 6,5 veces las cifras de fraude de la Unión Europea. Entonces, son cifras que todavía son preocupantes y donde hay mucho espacio para bajarlas”.

Al presentar los datos en esta materia, Tornel explicó que tanto el número de reclamos por fraude como los montos involucrados siguieron una trayectoria similar: un alza sostenida hasta 2024 y una caída tras la modificación legal de ese año, aunque con cifras que se mantienen elevadas.

La comisionada detalló que las pérdidas de la banca por fraude comenzaron a subir luego de la reforma de 2020, que cambió el estándar probatorio, hasta alcanzar su punto máximo en 2024. Si bien el ajuste posterior a la ley permitió reducirlas de forma significativa, advirtió que siguen siendo muy superiores a las registradas antes de 2020 y también altas en comparación con otros países.