Outlook sufre caída masiva y usuarios no pueden ingresar a sus correos: Microsoft reconoce problemas en sus sistemas

Durante la tarde de este jueves 12 de noviembre, miles de usuarios comenzaron a experimentar dificultades para acceder a sus cuentas de Outlook, el servicio de correo electrónico de Microsoft, en una interrupción que afecta principalmente a países del continente americano.

Según los registros de Downdetector, plataforma que monitorea el funcionamiento de servicios digitales, las notificaciones por problemas con Outlook superaron las 80 mil, luego de comenzar a incrementar rápidamente cerca del mediodía.

Los inconvenientes se concentran principalmente en la versión web del correo electrónico, aunque también se han registrado dificultades para utilizar la aplicación y acceder a las cuentas mediante el inicio de sesión.

Ante la situación, Microsoft 365 reconoció los problemas de conectividad y comunicó que sus equipos técnicos iniciaron una investigación para determinar el origen de las fallas.

La compañía explicó que los inconvenientes se presentan especialmente en América, aunque advirtió que usuarios de otras zonas del mundo también podrían verse afectados.

Posteriormente, pasadas las 15:30 horas de Chile, Microsoft entregó nuevos antecedentes sobre el incidente. Según indicó, parte de sus sistemas estaba enfrentando una demanda de recursos superior a la habitual en distintas regiones, situación que estaría provocando las dificultades para conectarse al servicio.

Para enfrentar el problema, la empresa comenzó a distribuir las conexiones entre distintos componentes de su infraestructura internacional, con el propósito de reducir la sobrecarga y recuperar el funcionamiento de Outlook.

Hasta la última actualización informada, Microsoft continuaba trabajando para normalizar el servicio, sin precisar un horario para su restablecimiento completo.

We're investigating reports of users experiencing issues accessing Exchange Online mailboxes through multiple connection methods in the Americas. More details can be found in the Microsoft 365 admin center under EX1550543.

— Microsoft 365 Status (@MSFT365Status) November 12, 2026