Sernac solicita arresto de representante de Fast Market: empresa no devolvía el dinero por compras no entregadas

El Sernac solicitó a la justicia el arresto del representante legal de la empresa Fast Market SpA, Alexandra Rodríguez Villegas. Esto, luego de no presentarse a declarar en medio de las denuncias de consumidores hacia la compañía. Según reporta el Sernac, Fast Market no entregaba los productos que las personas adquirían a través de la web.

La orden de arresto fue despachada por la Corte de Apelaciones de Santiago, luego de una solicitud del ente fiscalizador. El oficio se enmarca dentro de la investigación por malas prácticas en comercio electrónico. Sernac, detectó y ofició una serie de empresas que comercializaban productos por internet, entre ellas Fast Market. Las empresas, no despachaban los productos adquiridos a las personas y tampoco devolvían el dinero.

Considerando la gravedad del caso, y empleando las facultades que entrega la Ley de Consumidor, el representante de la empresa en cuestión fue citado a declarar para explicar los problemas del servicio y entregara una propuesta de solución para los afectados, sin embargo, no se hizo presente.

A través de un comunicado, Sernac informó que “una vez que la sentencia está firme y ejecutoriada, y se emane la orden de detención, la Policía de Investigaciones de Chile (PDI) o Carabineros debería arrestar y traer a dependencias del SERNAC a Alexandra Rodríguez Villegas, para que responda por los problemas generados y entregue una propuesta de solución.

Ley del Consumidor

En este caso, la Ley del Consumidor permite que Sernac cite a declarar a los representantes legales, administradores, asesores y dependientes de las empresas. Esto, con el propósito de poder recabar información detallada sobre alguna situación que afecte a los consumidores.

Si el representante no concurren a la citación, como en este caso, el Servicio puede tomar la acciones que considere correspondiente. Esto incluye solicitar a la justicia a través del Juzgado de Policía Local su arresto hasta su comparecencia, tal como ocurrió en este caso.

En esa línea, si Sernac detecta prácticas que podrían ser delitos de carácter penal, como estafa o apropiación indebida, se derivan los antecedentes ante el Ministerio Público, para iniciar una investigación penal en contra de los responsables.