Fin de “Estadio TNT”: Sernac oficia a TNT Sports tras anuncio de incorporación a Max

El Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) solicitó a TNT Sports detallar las características de los nuevos planes de la plataforma para ver fútbol nacional por “Estadio TNT”. Esto, luego de que anunciaran que esta dejaría de existir para fusionarse con Max.

Para dar con las respuestas a las interrogantes de los consumidores, el Sernac inició una gestión indagatoria tras una serie de reclamos por parte de los clientes.

Según señaló la empresa el 9 de julio en su web, a partir del 15 de ese mes, la plataforma dejará de estar disponible para suscriptores directos. De este modo, los nuevos usuarios deberán suscribirse a la plataforma a través de Max. En tanto, los actuales clientes pueden seguir ingresando a “Estadio TNT” hasta que se discontinúe el servicio.

En esa línea, “estos cambios podrían involucrar modificaciones contractuales que dejarían a los consumidores en condiciones más desfavorables a las pactadas inicialmente en los contratos, especialmente en lo relacionado al precio de los planes”, indicó el Sernac.

Publicidad “confusa”

De acuerdo a lo revelado por Max, el nuevo plan costaría $13.990 para acceder a una suscripción básica de TNT Sports. Para esto, no es necesario haber estado inscrito previamente en el servicio de streaming. Esta información para el ente fiscalizador “es confusa”.

Por otra parte, “este plan sólo permitiría 1 pantalla y además tiene anuncios publicitarios que previamente no habrían estado asociados al servicio”, indican.

Así, “la principal tarea del Sernac será develar qué cambios contractuales tiene este servicio y cómo esto podría afectar a los suscriptores antiguos y nuevos. Por otra parte, la entidad fiscalizadora solicitó información respecto a las características de cada plan y, en específico, el referido al plan con ‘publicidad’, esto, para entender a qué tipo de publicidad se refieren y si se apega a la normativa nacional”.

TNT Sports tendrá un plazo de 10 días hábiles para responder el oficio al Sernac. En caso de que no lo haga, la institución “podrá solicitar una citación a declarar”, con la posibilidad de requerir una orden de arresto en caso de no asistir a la cita”.

“El Servicio pretende recabar los antecedentes suficientes para dar respuesta a los consumidores y no descarta la configuración de un caso colectivo que motive una demanda o un Procedimiento Voluntario Colectivo (PVC) para buscar una indemnización a los consumidores afectados”, concluye la información.