“Hora silenciosa”: la medida que tomó Unimarc para apoyar a sus clientes con TEA y que ya se implementa en 100 supermercados del país

“Hora Silenciosa”. Así se llama la iniciativa de Unimarc que se realiza en más de 100 de sus supermercados y que busca apoyar a las personas con Trastorno del Espectro Autista (TEA) para facilitar y mejorar su experiencia a la hora de realizar las compras.

La iniciativa fue impulsada por la Municipalidad de Traiguén, región de La Araucanía y actualmente se replica en 132 locales a lo largo de 10 regiones del país. Esta medida funciona todos los días desde las 15:00 a 16 horas y tiene como objetivo propiciar un ambiente de compras más agradable para personas con TEA y neurodivergencias, fomentando la conciencia social y construyendo una sociedad más inclusiva.

Durante las últimas semanas, la empresa sumó 70 nuevos locales. De esta forma, la iniciativa se realiza en sus locales de la Región de Antofagasta, Coquimbo, Valparaíso, O’Higgins, del Maule, Biobío, La Araucanía, Los Lagos, Los Ríos y la Región Metropolitana.

La hora silenciosa de Unimarc

Según la Encuesta Nacional de Discapacidad y Dependencia (Endide) de 2022, se estima que hay 44.594 personas adultas con TEA en Chile, de las cuales el 49,56% presenta alguna discapacidad asociada. En la población infantil, un estudio de 2021 publicado en la Revista Chilena de Pediatría indicó que 1 de cada 51 niños entre 18 y 30 meses se encuentra dentro del espectro autista.

La “Hora Silenciosa” se centra en minimizar estímulos sensoriales que pueden resultar incómodos o abrumadores para las personas con TEA. Entre las medidas adoptadas, se encuentra la regulación del volumen de las radios en el local, habilitación de una caja exclusiva con un sonido reducido y el ajuste de la intensidad de las luces, entre otras acciones.

Gerardo Salinas, gerente de Personas de Unimarc, señaló que “el compromiso de Unimarc con la inclusión no solo está, sino que aumenta. La “Hora Silenciosa” comenzó el año pasado y tenemos como meta seguir creciendo, llegando a más tiendas y abarcando más regiones, llevando la inclusión a todo el país”.

Además, la empresa recalcó que estos cambios en los locales vienen acompañados de una preparación de los colaboradores y colaboradoras que trabajan en las salas, a quienes se les realizan capacitaciones antes de la puesta en marcha, y también se les da a los clientes información sobre el Trastorno del Espectro Autista.