Escalera mecánica que conecta L1 con L4 en estación Tobalaba lleva casi dos meses fuera de servicio: Metro explica que no existen repuestos en el país

Desde principios de abril se registran denuncias de usuarios del Metro de Santiago, que acusan que la escalera mecánica que conecta la Línea 1 con la Línea 4 en la estación Tobalaba lleva un tiempo sin funcionar, lo que ha afectado principalmente a personas mayores y a gente con discapacidad.

Las molestias se han extendido por varias semanas, principalmente por X, lo que llevó a la empresa estatal a responder las críticas de los pasajeros. Desde la empresa, aclararon que desde el 31 de marzo está fuera de servicio.

“Un mes malo la escalera mecánica de Metro Tobalaba. Da cosa ver a personas de edad. Cuando lo van a reparar?”, comentó en la red social un usuario el 11 de abril, acompañado de una foto de personas subiendo la estructura caminando. “Llevo tiempo preguntándome ¿Cuál es el argumento de Metro para llevar más de dos meses sin reparar la escalera mecánica de la estación Tobalaba que conecta con la línea 4?”, apuntó otra cibernauta el 19 de mayo.

Entremedio, se han replicado numerosas críticas por esto. El motivo principal es la relevancia de esta estación, que conecta dos de las líneas más transitadas de la red. Por lo mismo, en Metro respondieron explicando que se debe a la falta de repuestos para arreglar la escalera.

La explicación de Metro ante la extensa falla de la escalera mecánica

“Sabemos lo importante que es contar con escaleras mecánicas en servicio. Los equipos de Tobalaba no está disponible debido a la falta de repuestos en el país, lo que nos obligó a gestionar su importación, proceso que ha tomado más tiempo del previsto”.

Esa fue la respuesta de Metro ante las críticas. Junto con esto recordaron que hay alternativas para subir mediante ascensores para personas con movilidad reducida, y mujeres embarazadas o con coche.

También consultados por The Clinic añadieron que la escalera requiere repuestos específicos que debieron ser importados por falta de stock en el país. Precisamente eso ha extendido los plazos de reparación.

“Metro realiza inspecciones y labores de mantenimiento de forma continua, tanto de día como de noche, con el objetivo de reducir las interrupciones en el funcionamiento de escaleras mecánicas y ascensores. Muchas de estas fallas se deben al uso inadecuado de los equipos, por lo que reforzamos permanentemente con campañas de concientización para promover su uso correcto”, enfatizaron en Metro.

Llevo tiempo preguntándome ¿cuál es el argumento de @metrodesantiago para llevar más de dos meses sin reparar la escalera mecánica de la estación Tobalaba que conecta con la línea 4? pic.twitter.com/7sZEv4C5X2

— me dicen Guau (@danielasuau) May 19, 2025

@metrodesantiago más de 3 semanas con la escalera mecánica MALA en metro tobalaba !!! es una vergüenza , metros detenidos, escaleras malas y con la cantidad de plata que se echan a los bolsillos !!! pic.twitter.com/JKlrrFQE3d

— Nicole Or (@NICOLEF44132765) April 22, 2025