Entel sufre dura derrota ante WOM en tribunales: Corte Suprema confirma sentencia por competencia desleal

La empresa telefónica WOM ganó la demanda contra Entel luego de que la Corte Suprema confirmara malas prácticas dentro del mercado. Según el fallo, con información inexacta e incluso falsa, la telefónica de logo azul intentaba captar clientes desprestigiando a la competencia, en este caso a WOM.

A través de un comunicado WOM señala que dentro de las razones por las que demandaron a Entel se encuentra la oferta de descuentos discriminatorios. A clientes de otras empresas de telecomunicaciones se les ofrecía un 10% de descuento, pero a los clientes de WOM se les ofrecía un 50% de descuento para incentivar su portabilidad hacia Entel.

Además, se le acusa de entregar información inexacta a consumidores durante una campaña comercial, afectando la toma de decisiones en un mercado que debe regirse por estándares de transparencia, corrección y lealtad competitiva.

A través de su comunicado, WOM menciona que Entel buscaba captar clientes de otras compañías “usando información falsa y engañosa”.

Algunas de las supuestas desinformaciones habría sido que WOM no contaba con antenas propias en la mayor parte del territorio nacional; la cobertura de Entel siempre sería 4G, mientras que la de WOM variaría entre 3G y 4G; el uso de términos que desacreditaban el servicio del competidor basándose en antecedentes técnicos que los consumidores no podían verificar fácilmente, influyendo así de manera indebida en su decisión de consumo; y la campaña con descuentos discriminatorios.

Cabe recordar que fue en 2019 cuando WOM llevó la disputa a la Corte de Apelaciones, y en 2023 esta instancia falló en contra de Entel. A raíz de esto, se le ordenó indemnizar con más de $2.200 millones, lo que sería equivalente a la pérdida de ingresos que habría sufrido WOM por la fuga de más de 10 mil clientes por la campaña de Entel. Fue por esto que Entel acudió posteriormente a la Corte Suprema.

Consultados por The Clinic, Entel asegura que “respecto del fallo, es relevante destacar que se acogen parcialmente los argumentos de Entel y se rechazan los recursos interpuestos por WOM, no dando lugar a la indemnización de perjuicios solicitada por falta de prueba suficiente”.

Además, añaden que “Entel mantiene una demanda en curso en contra de esa compañía, ingresada en el año 2019, por prácticas reiteradas de competencia desleal, que esperamos tenga pronta resolución por parte de los Tribunales Superiores de Justicia y sea favorable a los intereses de Entel”.