257 reclamos por atención de salud y falta de especialistas: las barreras que enfrentan las personas trans en el sistema público

La falta de especialistas y las largas listas de espera se han convertido en algunas de las principales barreras que enfrentan las personas trans para acceder a prestaciones de salud en el sistema público. El problema se expresa en la dificultad para acceder a tratamientos hormonales o cirugías de afirmación de género, y, además, en las denuncias por demoras, derivaciones y episodios de trato discriminatorio.

La situación fue expuesta en el capítulo sobre salud de personas trans y de género diverso del Informe Anual sobre Derechos Humanos en Chile 2026, del Centro de Derechos Humanos de la Universidad Diego Portales (UDP).

Según los datos recopilados, entre junio de 2021 y febrero de 2026 la Superintendencia de Salud recibió 257 reclamos relacionados con la atención de personas trans. De ellos, 117 fueron por problemas de atención oportuna y sin discriminación, mientras que otros 51 denunciaron falta de trato digno. Del total de reclamos, 111 corresponden a mujeres trans. 

La cifra de reclamos, sin embargo, podría no reflejar la dimensión completa del problema, por lo que el informe dice que debe ser ponderado con cautela. Una encuesta nacional publicada en 2024 encontró que más del 83% de las personas trans y no binarias consultadas había experimentado algún tipo de trato abusivo en la atención de salud. Del total, solo un 8% de quienes vivieron esas situaciones presentó un reclamo formal.

A las dificultades de atención se suma la escasez de especialistas. Otra encuesta nacional, realizada entre enero de 2021 y junio de 2022, identificó las listas de espera como la principal barrera de acceso para el 54,4% de las personas consultadas. En segundo lugar apareció la falta de especialistas con un 52,4%, y la seguíala ausencia de servicios de salud disponibles, con un 34,8%.

La brecha regional

El informe identifica una falta de profesionales capacitados, especialmente endocrinólogos de adultos y pediátricos, además de cirujanos plásticos y reconstructivos. También advierte que estos especialistas se concentran en zonas urbanas y en el sector privado, lo que profundiza las desigualdades territoriales y dificulta el acceso desde regiones.

Los casos recopilados dan cuenta de esa brecha. En el Hospital de La Serena, por ejemplo, una paciente derivada para una mastectomía permanecía en lista de espera mientras el recinto informaba que no contaba con un cirujano plástico.

La situación también afecta las cirugías genitales. Según antecedentes entregados en agosto de 2026 por la uróloga y especialista en cirugía reconstructiva genital Melissa Cifuentes, el Hospital de La Serena había realizado cuatro intervenciones durante 2025 y mantenía a 30 personas en lista de espera.

En Osorno, pese a que se habían realizado 12 cirugías ese año, el recinto ya no contaba con un cirujano y tenía 15 personas esperando. En la Región Metropolitana, en tanto, el Hospital Sótero del Río era el único que realizaba regularmente este tipo de operaciones, con 16 pacientes en espera.

“Es la peor situación de los últimos 10 años en relación a las genitoplastías en el sistema público chileno”, advirtió Cifuentes.