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28 de Septiembre de 2024L’Oréal hace frente a críticas por champú: “Tras análisis de laboratorio, descartamos su potencial relación con la caída del cabello y enfermedades del cuero cabelludo”
L'Oréal argumentó que "realizamos diversas pruebas de calidad y seguridad bajo estrictos estándares en todos los casos reportados".
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La empresa L’Oréal hizo frente a las acusaciones que realizaron algunas personas en cuanto a que sufrieron caída de cabello tras usar su línea Elvive Hydra Hialurónico y al oficio que aplicó el Sernac en su contra.
Según consigna Radio Bío Bío, la firma negó que su champú ocasionara ese efectivo negativo en sus clientes.
Añadió que “realizamos diversas pruebas de calidad y seguridad bajo estrictos estándares en todos los casos reportados oficialmente en nuestros canales de atención al consumidor“.
Por su lado, sostuvo que “tras estos análisis de laboratorio, queremos confirmar su CONFORMIDAD con nuestros altos estándares de calidad y DESCARTAMOS su potencial relación con la caída del cabello y enfermedades del cuero cabelludo“.
Al ser consultada por el oficio del Servicio Nacional del Consumidor, la empresa contestó que “nuestra compañía colaborará plenamente con la institución, poniendo a su disposición todos los análisis que respaldan la plena seguridad en su uso”.
A renglón seguido, la firma apuntó que “reafirmamos con seguridad que Elvive Hydra Hialurónico es un producto 100% seguro“.
En tanto, L’Oréal indicó que el champú tiene la misma fórmula de siempre: “Ha sido una de las líneas favoritas de nuestros consumidores”.
A su vez, resaltaron que han vendido “más de 218 millones de unidades en Latinoamérica con altos niveles de satisfacción y recompra”.
La firma señaló que la caída de cabello puede estar siendo ocasionada por otros factores.
Aquí menciona cambios hormonales, la dieta de las personas, el estrés, medicamentos e incluso el cambio de estación.
Por su lado, hicieron un llamado a que clientes consulten con un especialista frente a su caída de cabello.
“Recomendamos consultar a un especialista para identificar la causa de su situación”.
Serviría, dice, “para obtener indicaciones sobre el mejor producto para su tipo de cabello y cuero cabelludo”.
