Fin al spam: desde agosto todas las llamadas comerciales y no solicitadas podrán ser identificadas con el prefijo 809

La mañana de este jueves, en el marco de la Agenda de Seguridad Digital, la Subsecretaría de Telecomunicaciones (Subtel) anunció oficialmente la implementación de una norma técnica con la que se busca que las personas puedan identificar las llamadas “masivas y/o automatizadas, solicitadas y no solicitadas, como servicios complementarios, asignándole una numeración especial a cada categoría”, según define la entidad.

De acuerdo al estudio Global Call Threat Report 2024, Chile es el segundo país a nivel mundial -después de Brasil- en el que se realizan más llamadas por celular no deseadas, mejor conocidas como “spam telefónico”. En promedio, cada persona recibe 23 llamadas spam mensuales en nuestro país, mientras que en el gigante sudamericano la cifra llega a 26.

De acuerdo a una minuta de la Subtel, la normativa establece la diferencia de llamadas comerciales solicitadas y las que no son solicitadas. Para esto se establecieron dos bloques de numeración (prefijos): el 600, que corresponde a las comunicaciones solicitadas; y el 809 que corresponde a las llamadas no solicitadas.

“Con la asignación de esta numeración, los usuarios tendrán la certeza de que la llamada recibida corresponde a una de carácter masivo, solicitada o no, y que no corresponde a otro tipo de llamada que eventualmente pueden ser fraudulentas o engañosas”, indicó la entidad.

Junto con ello, la Subtel apuntó que las empresas tienen un plazo de seis meses posterior a la publicación de la resolución en el Diario Oficial para implementar la numeración correspondiente. Transcurridos los seis meses, quedará prohibido realizar comunicaciones automatizadas y/o masivas, utilizando cualquier otro tipo de numeración diferente a la definida.

¿Cómo funciona el prefijo que pone fin al spam?

El subsecretario de Telecomunicaciones, Claudio Araya, indicó que “en la lógica de seguir protegiendo la seguridad de las personas, hemos lanzado una nueva iniciativa que estará en vigor a partir de agosto, y según la cual todas las llamadas de tipo comercial que recibimos en nuestros teléfonos deben venir precedidas por un prefijo”.

“En el caso de llamadas que tienen que ver con comercios o instituciones con las cuales tenemos relación, este prefijo debe ser un 600, entonces cuando lo llamen de la clínica o del banco, la llamada debería venir identificada con un 600 más el número que identifica al banco, a la clínica o al comercio, y por lo tanto usted va a poder saber que se trata de la institución, que no es una suplantación”, añadió.

Y comentó también que “de la misma forma, una campaña de televenta que haga una cierta compañía va a tener que ser identificándose con el prefijo 809, entonces usted va a recibir en su teléfono una llamada que va a tener 809 más un número y va a poder saber que se trata de una institución legal a la cual se va a poder acudir en caso de que esto terminase en una estafa, por ejemplo, y con eso lo que estamos buscando es proteger a las personas de las estafas telefónicas”.

Asimismo, cualquier numeración actualmente en uso para comunicaciones masivas deberá ser devuelta dentro de seis meses.