Más de 40 días esperando: coleccionistas que compraron la preventa del álbum del mundial amenazan a Panini con demanda colectiva por retrasos en entrega

Indignación total es lo que se lee en los comentarios de decenas de publicaciones de Panini Chile en redes sociales, por los retrasos en la entrega del álbum del Mundial 2026, en particular de quienes compraron en preventa.

A fines de marzo y principios de abril, la histórica editorial italiana anunció la preventa del álbum de la cita mundialera —que será el penúltimo que diseñarán tras 56 años— lo que ilusionó a miles de fanáticos que cada cuatro años se entusiasman coleccionándolo. La promesa en aquel entonces es que serían los primeros en tener el producto a la par que saliera en venta en kioskos y tiendas.

Sin embargo, cientos de fanáticos aún esperan que llegue el álbum, a exactamente un mes de que comience la cita deportiva planetaria más grande del mundo, mientras ven que su venta ya es pública, y que cientos de personas ya lo tienen pese a no haber comprado con preventa.

“La gracia de comprar la preventa fue la exclusividad de ser los únicos sin álbum”; “Compré el 1 de abril mi preventa, hace 40 días, y aún no me llega mi compra. Hace 2 semanas ya está disponible en tiendas físicas. Vergüenza de logística”; “Sigo esperando que me manden el álbum, cero comunicación ni información”; se lee entre diferentes publicaciones de Panini en Instagram.

Este problema se extiende principalmente a clientes que compraron la opción de tapa dura. Uno de los principales problemas que han reportado fanáticos, junto con la demora en la entrega, es la falta de información. Esto, ya que reclaman que Panini no ha aclarado fechas de entrega ni tampoco informan en qué están los despachos. La empresa se restringió únicamente a publicar un comunicado, que no calmó la tensión de los compradores.

Las explicaciones de Panini

Las inquietudes por la demora en la entrega de los álbumes comprados en preventa se ha tomado las redes sociales a lo largo de mayo. La principal molestia es que a un mes de que comience el mundial, difícilmente quienes lo reciban tarde puedan tener el álbum completo, una tradición para cada cita planetaria.

Ante esto, la semana pasada Panini dio explicaciones, que no dejaron conformes a los clientes.

En un comunicado señalaron: “La respuesta de nuestra comunidad superó ampliamente nuestras expectativas. (…) En relación con algunas inquietudes recibidas durante los últimos días respecto a la disponibilidad y tiempos de entrega del producto, queremos entregar tranquilidad e informar que la gran mayoría de las órdenes de preventa se encuentran siendo procesadas y despachadas conforme a las fechas informadas al momento de la compra. Es importante señalar que la preventa realizada en nuestro sitio web correspondía a una modalidad de reserva anticipada del producto y no contemplaba exclusividad previa respecto de otros canales oficiales de comercialización”.

Este último punto fue lo que levantó molestias en algún fanáticos, que apuntaron a que no fue detallado. Sin embargo, las críticas toman forma cuando cientos de personas lograron comprar el producto, mientras los que compraron preventas aún no lo tienen.

Las amenazas de demanda colectiva

El comunicado cierra diciendo que “queremos transmitir tranquilidad a toda nuestra comunidad. Todos los pedidos realizados serán entregados y seguiremos trabajando para que el Álbum Oficial de Stickers de la FIFA World Cup 2026 llegue a cada rincón del país”.

A días de la publicación, son muchos los fanáticos que insisten que no ha llegado el producto. Esto está colmando la paciencia de coleccionistas, quienes ya han amenazado con acciones legales.

Entre algunos comentarios hay clientes que han advertido esto. “¡Decepcionante! Esto amerita una demanda colectiva. Ilusionaron a muchos niños y eso no tiene perdón. En mi caso mi hijo ahorró para este álbum que costó más de $70.000 por tenerlo antes que el resto, y ahora resulta que ya está en todos los kioskos pero mi hijo aún no recibe el suyo. Publicidad engañosa”, acusó una usuaria descontenta.

Así, muchas personas se han sumado a la moción, también advirtiendo del ingreso de denuncias en el Sernac.