“Un sistema de engaños y maniobras dolosas”: La querella por presunta estafa que enfrenta a Arcor con exdistribuidor tras 35 años de relación comercial

La empresa productora de galletas, alafajores y cereales, Arcor Chile, filial en el país de Grupo Arcor, una multinacional de origen argentino, hoy enfrenta una querella por presunta estafa que interpuso un exdistribuidor, con el que mantuvo una relación comercial durante 35 años y cuya continuidad, según la acción judicial, incluso había sido proyectada hacia la siguiente generación de la familia.

“Tras la llegada de una nueva Gerencia General a Arcor Chile, a partir del año 2020 aproximadamente, nuestro representado y la empresa fueron sometidos a una serie de prácticas que, en su conjunto, configuran un sistema de engaños y maniobras dolosas destinadas a perjudicar patrimonialmente a Di Val Limitada, aprovechando la posición dominante de Arcor, la exclusividad contractual impuesta y la dependencia económica generada“, expresa el documento.

“La compañía informa que no ha sido notificada oficialmente acerca de alguna acción legal en su contra. De cualquier modo, en caso de recibir el documento, la empresa se pondrá a entera disposición de la justicia, dando seguimiento al tema en el marco de las instancias legales correspondientes, con la convicción de que obra con total legalidad”, expresó la compañía al Diario Financiero.

Según detalla la querella, Arcor habría sido el causante de que su exdistribuidor sufriera grandes pérdidas patrimoniales. En octubre de 2010, se le ofreció a Francisco Díaz, quien había sido parte de Dos en Uno desde 1991, convertirse en distribuidor independiente de Arcor en algunas comunas de la Región Metropolitana, para lo que constituyó la sociedad Distribuidora y Comercializadora Di-Val Limitada, “cuya conformación representó una inversión sustancial en infraestructura, activos y capital humano”.

“Para constituir y operar la distribuidora, nuestro representado debió satisfacer todas y cada una de las condiciones impuestas por Arcor”, continúa el escrito. El exdistribuidor, detalla su abogado, debió constituir dos sociedades de distribuición y trasnporte, arrendar y equipar una bodega con circuito cerrado de cámaras, adquirir por cada comuna un camión 3/4, contratar personal de ventas, dministración, bodega y reparto, construir oficinas y sala de vendedores, entre otras.

Una década después, con la llegada de una nueva gerencia general en 2020, el exdistribuidor denuncia “un sistema de engaños y maniobras dolosas destinadas a perjudicar patrimonialmente a Di-Val Limitada“.

Las prácticas de Arcor que denuncia el exdistribuidor

El exdistribuidor denuncia castigos económicos ante incumpliemientos, mientras recibía recibía un abastecimiento “deficiente” de parte de Arcor, que hacía imposible alcanzar los volúmenes comprometidos. Además, Arcor habría favorecido el despacho de mercancía a otros distribuidores, “afectando sistemáticamente a Di-Val con productos críticos, lo que impactó directamente en la capacidad de la distribuidora de cumplir sus propios compromisos comerciales con sus clientes”.

Entre las prácticas denunciadas figura la obligación de adquirir muebles de exhibición para instalar en los puntos de venta de sus clientes. Si bien Arcor comprometía el reembolso de esa inversión, este se realizaba con retrasos y mediante facturas por concepto de publicidad, en lugar de un pago en dinero.

Además, la empresa habría impuesto la compra de productos de temporada sin derecho a devolución. Según la denuncia, para fechas como Pascua de Resurrección, Halloween y Navidad, Arcor obligaba a Di-Vial a adquirir volúmenes de productos definidos unilateralmente, sin posibilidad de que el distribuidor propusiera cantidades distintas. Los excedentes que no lograban venderse no podían devolverse, lo que significaba una pérdida directa para el distribuidor.

La presentación también acusa que Arcor exigía compras adicionales al cierre de cada mes, incluso cuando existía sobrestock en las bodegas de Di-Vial. El objetivo, sostiene la denuncia, era que la compañía cumpliera las metas de ventas comprometidas con su casa matriz en Argentina.

Según la querella, el presidente de Arcor, Luis Pagani entregó una llave de manera simbólica de la distribuidora al hijo mayor del querellante, como representación de la continuidad generacional del negocio. A partir de ese gesto, sostiene la acción judicial, uno de los hijos de Díaz-Valdés Meza cambió el rumbo de su carrera para incorporarse a la empresa e incluso realizó su práctica profesional en Arcor.

Pese a haber trabajador con Arcor durante 35 años, la querella asegura que el vínculo comercial terminó, sin que recibieran indemnización, el 12 de diciembre de 2025.