Sernac anuncia demandas colectivas por los conciertos reprogramados de Shakira y por la fallida Fiesta Grado 3 en Santiago 

El Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) anunció demandas colectivas por dos megaeventos que fueron suspendidos a poco de iniciarse este 2025: los conciertos de Shakira en el Estadio Nacional y la denominada Fiesta Grado 3 en el Parque Ciudad Empresarial, en la comuna de Huechuraba.

En el caso de los shows reprogramados de Shakira, originalmente fijados para el 2 y 3 de marzo en el marco de su gira “Las mujeres ya no lloran tour”, el Sernac dio a conocer que se presentó una demanda colectiva en contra de la productora Fénix.

El Sernac detalló que esta acción judicial se presenta tras no recibir una propuesta compensatoria por parte de Fénix, la que se hiciera cargo de “los daños sufridos por miles de asistentes en el marco del Procedimiento Voluntario Colectivo que se había iniciado”.

Cabe recordar que el pasado domingo 2 de marzo, mientras miles de asistentes hacían fila en las inmediaciones del Estadio Nacional y a pocos minutos de horario programado para la apertura de puertas, se anunció que el primer show de Shakira en Santiago debía ser reprogramado por “inconvenientes técnicos”.

La magnitud de aquellos inconvenientes produjo, posteriormente, la suspensión del segundo concierto que la colombiana tenía agendado en Chile, el lunes 4 de marzo.

Eso sí, después de abandonar el país para continuar con su gira, Shakira finalmente pudo regresar para ofrecer sus dos conciertos reprogramados y agregar otro recital. La oriunda de Barranquilla se presentó los días 4, 5 y 7 de abril en el Parque del Estadio Nacional.

Demandas colectivas del Sernac por la Fiesta Grado 3

La Fiesta Grado 3 de Santiago, evento en el que se iban a presentar bandas como A*Teens y Kudai, también se suspendió a pocas horas del horario de apertura de puertas que estaba programado. Eso ocurrió el pasado 11 de enero, en la comuna de Huechuraba.

En aquella ocasión, la producción a cargo emitió un comunicado aludiendo a una alera roja del Minsal por las olas de calor, sin embargo el alcalde de la comuna, Maxiliano Luksic, sostuvo que el evento nunca contó con los permisos correspondientes.

En este caso, el Senac anunció una demanda colectiva contra la productora Servicios Culturales Vivo en Vivo Ltda., luego de un Procedimiento Voluntario Colectivo (PVC) fallido, en el que la empresa mencionada no estuvo dispuesta a participar.

En este caso, el Servicio Nacional del Consumidor puntalizó las infracciones que detectó. El detalle es el siguiente:

• No se entregó información veraz y oportuna a las personas consumidoras en relación a la cancelación del evento y sus motivos, sobre la reprogramación de la fiesta, ni tampoco sobre el reembolso de las entradas
• Aún no se han entregado soluciones a las y los consumidores afectados respecto a la devolución del dinero, ni tampoco se ha indemnizado por los daños sufridos
• No se respetaron los términos y condiciones, al no haber ejecutado el evento programado y tras cancelarlo a solo minutos de su realización

Asimismo, el ente fiscalizador anunció la presentación de una demanda coletiva contra Tuacceso Producciones SpA, ticketera a cargo del evento Fiesta Grado 3

“Hemos presentado estas demandas colectivas para que las empresas respondan como corresponde ante los afectados, y para que cada consumidor tenga acceso a una solución concreta, justa y proporcional al daño sufrido”, sostuvo sobre este caso el director nacional del Sernac, Andrés Herrera.