Morosidad en cuentas del agua se mantiene alta y supera en 50% los niveles prepandemia

Pese a que el escenario económico se ve algo más auspicioso respecto de la pandemia, y a los cortes de suministro por parte de las empresas sanitarias a raíz de facturas impagas de los clientes, los niveles de morosidad se mantienen bastante altos respecto de lo que eran previo a la crisis del covid-19.

Según cifras de la Superintendencia de Servicios Sanitarios (SISS), publicadas por El Mercurio, a fines de 2019, antes de la irrupción del coronavirus, la cantidad de clientes morosos por cuentas de agua impagas de 61 días o más llegaba a 347.398. Luego, a mediados de 2022, se registraron casi 637.000 deudores morosos y ahora, a julio de este año, la cifra supera levemente los 528.000.

De esta forma, la cifra actual de morosos es aproximadamente 50% superior a la previa al desarrollo de la pandemia.

En cuanto a los valores, el monto de morosidad es de $254.252 millones -unos US$272 millones-, superior a los $250.655 millones a fines de 2022.

De acuerdo a lo indicado por la SISS a El Mercurio, las empresas sanitarias han reanudado prácticas de cobranza y la posibilidad de cortar el suministro, además de reforzar opciones de repactación, con acciones como condonación de intereses o aumento en el número de cuotas, entre otros.

“Todas esas medidas han permitido reducir la morosidad desde el máximo observado durante la pandemia. Pero puede haber más facores, asociados por ejemplo a un escenario económico complejo y eventualmente a cambios en el comportamiento de pago de algunos usuarios”, indicó la entidad al diario mencionado.

Una encuesta elaborada por el Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) en septiembre de 2023, reveló que un 55% de las personas sondeadas afirmaba tener dificultas para pagar sus deudas. De ellos, un 8% indicaba que sus deudas estaban ligadas a algún servicio básico.

Asimismo, el 34% creía en ese entonces que mientras no cambiara la situación, no podrían pagar sus deudas; el 11% estimaba que con el tiempo se endeudaría más; mientras que un 8% señaló estar tan endeudado que veía imposible pagarlas a mediano plazo.

Entre sus conclusiones, el Servicio destacó que casi un 80% de las personas aseguró sentirse acosada por las empresas con las que tiene deudas al momento de recibir llamadas u otras acciones de cobranzas.

Por otro lado, un 22% de los endeudados señaló que repactó sus deudas para resolver su situación de endeudamiento. Otras personas solicitaron préstamos a familiares o amigos (18%); empeñado o vendido sus bienes (15%) y un 13% indica que ha solicitado nuevos créditos para pagar otras deudas.