Ximena Abogabir, por el fin de tarjetas de coordenadas: “Sin una transición adecuada, algunas personas mayores podrían experimentar exclusión financiera”

Se ha comentado mucho en los últimos días el impacto que tendrá en adultos mayores el fin de las tarjetas de coordenadas, y la obligación establecida por la Comisión para el Mercado Financiero (CMF) de utilizar aplicaciones para realizar transferencias. Lo anterior, debido a que a que gran parte de ese grupo de la población no está familiarizado con la tecnología.

La normativa entró en vigencia el 1 de agosto, e invalida el uso de la reconocida tarjeta física de coordenadas como instrumento para confirmar transacciones bancarias. Se trata de una disposición que se enmarca en las modificaciones de la ley que incorporó una serie de medidas para “combatir el sobreendeudamiento”, y que estableció cuál es el régimen de responsabilidad de los titulares de tarjetas en caso de extravío, hurto, robo y fraude.

El tema fue abordado por Ximena Abogabir, cofundadora de Travesía 100, quien, en conversación con The Clinic, advierte que “la decisión que elimina las tarjetas de coordenadas, aunque busca mejorar la seguridad en las transacciones, podría tener un impacto negativo en las personas mayores, especialmente en aquellas con menos acceso o familiaridad con tecnologías digitales”.

Esto, ya que, según precisa, “cada persona envejece de distinta forma, dependiendo de su contexto, su estilo de vida y su genética. Encontraremos personas que se han adaptado sin problema al DigiPass y otros mecanismos para hace transacciones, y otras que tienen dificultad para incorporar cambios”.

Abogabir advierte que “si no se facilita una transición adecuada, algunas personas mayores podrían experimentar exclusión financiera, sintiéndose imposibilitadas de realizar ciertas operaciones bancarias, lo cual podría generar frustración al necesitar ayuda de familiares o conocidos para realizar transacciones en línea, lo que podría afectar su independencia y autonomía, incluyendo vulnerabilidad de fraudes y estafas”.

“Es fundamental que las entidades financieras proporcionen información clara, sencilla y en formatos accesibles para las personas mayores sobre los nuevos métodos de autenticación, incluyendo distintos formatos: presencial, telefónico, videos y folletos impresos”, concluye la cofundadora de Travesía 100.